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良いポイント

Paidさんを利用させていただく一番の利点は、やはり請求に関わる業務を丸投げできる点です。
弊社では日々多くのユーザー様から請求書払い利用のご希望をいただくため、与信審査や請求業務を社内リソースで賄おうとすると莫大な工数がかかり現実的ではありません。
Paidさんは代金の回収も含めて全てをお任せできるため、請求業務で工数が圧迫されるということがなくとても助かっております。

また、自社サービスの新機能リリースや世情変化による請求仕様のアップデートがある時には、担当の方を通して都度密な情報連携ができている点も非常に助かっております。相談したいときにクイックに打ち合わせをセットしていただけるのは本当にありがたいです。

改善してほしいポイント

サービス特性上の（API仕様に関係する）イレギュラーな要望かもしれないのですが、ユーザー様から以下のような声をいただくことがあります。
・社内の登録処理上発注前に口座情報が必要になるため、Paid登録完了時点ですぐ情報が知りたい。
・請求確定後に備考欄へ追記してほしい内容が出てきた。

「請求発生前でもPaid画面上で口座情報が確認できる」「請求書発行前であれば一部項目のみ追記や編集が可能」といったことが実現可能になると、より使い勝手が良くなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

（開示できる数値がなく恐縮です）
良いポイントで記載したとおり、もともと現実的ではなかった社内での請求業務を行う必要がなくなり、ユーザー様に適切な決済手段のご案内ができるようになったことと、それによりサービスのビジネス利用がより活発になったことがメリットです。
また、新しい施策に関するご相談もスムーズに応じていただけるため、それによるスケジュール遅延等が起こらずスピーディな開発を進めることができていると思っています。

検討者へお勧めするポイント

内製でない分、仕様把握が難しい部分や融通がきかない部分はどうしても出てきてしまいますが、それ以上に請求業務の工数削減というメリットが大きいです。担当者のサポートも手厚いため、導入に関して悩んでいる場合はその点を一度相談してみてもいいのかなと思います。

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