非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
サポート対応の早さが気に入っています。
良いポイント
優れている点・好きな機能
・受注登録後の修正・返金機能
・会社ごとの利用可能金額が一目でわかる
・問い合わせフォームからの返答の早さ
その理由
・決済システムなのでミスすることが非常に怖いと思ってしまいますが、
受注登録後でも商品名の変更や、金額の全額返金・一部返金が柔軟にでき助かっています。
・会社情報の詳細から利用可能金額(与信残高)が一目でわかるのでお客様に案内しやすく助かっています。
・電話対応も良いですが、フォームから問合せを行っても翌日には回答がくるので、
FAQで解決できなかった点もすぐに解決できるのでここは本当に助かります!
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・似た言葉が多いので、どこに何があるかわからなくなる
その理由
・受注、取引先、事前審査の項目にそれぞれ登録と結果の項目があるので、
自分の見たかった情報がどの項目だったかわからなくなり、全部見てしまうことがよくあります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・与信審査の手間、また小規模・SOHOのお客様への与信付与
・株式会社ではない法人への与信付与
・請求書発行業務
・回収業務
課題に貢献した機能・ポイント
・記載した課題は全てPaidが行ってくれますが、社内のECサイトを1人で運用しているため、
自分でやっていてはとてもじゃないですが、手が足りません。
Paidに丸投げしているので、月に1~2度Paidのサイトをチェックするのみで済んでいるのでかなり業務が効率化できています。
検討者へお勧めするポイント
小規模なお客様や、株式会社以外の法人のお客様を相手にする可能性がある方は
与信管理に悩まれるケースも多いと思いますので、特にオススメできます。
サポートの返答が早いことも追加のオススメポイントです。