サポート体制がよいです。【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

もともと自社内だけで請求書払いができる仕組みがなく、取引先からのニーズ増加に伴い導入しました。
これまで取りこぼしていた顧客層へのアプローチは想定していた通りのメリットですが、それ以上にサポート体制が整っていたことにいい意味で驚いています。

サポート窓口に問い合わせても待たされることはほとんどないですし、ちょっとした疑問ならその場ですぐに解決します。自社の担当スタッフ様の携帯にすぐ繋がらないときでも、こちらに問い合わせればどなたも感じよく対応いただけるので、ありがたいです。

また、社内で大きなプロジェクトを行う際にもスタッフの方と密な連携ができたおかげで大変助かりました。これからも安心して利用できるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

取引先の与信審査にかかる時間が、早いときと遅いときの差があるように思います。もちろん取引先の都合で遅くなっていることもあるかと思うのですが、もう少しコンスタントに通していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社だけでは与信審査など請求書払いに関わる業務をまかなうことが難しかったため、導入しました。大手企業を中心に、これまで取りこぼしていた層をカバーできるようになったので、純粋に売上アップにつながっています。また、これまでクレジットカード決済をしていた既存顧客も、請求書払い導入によって決済の手間が減りリピートしてくれやすくなったのではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

サポートが充実しているので、現場レベルのスタッフに知識がなくても安心して使えると思います。

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