非公開ユーザー
人材｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
問い合わせて担当してくれた方の対応が早くて丁寧で驚きました！
良いポイント
担当者の対応がスピーディかつ丁寧で柔軟性に富んでおり驚きました。
初の問い合わせから24時間以内に登録から社内稟議から依頼完了まで進められました。急いでいる方にはおすすめかもしれません。だいたい問い合わせをしても、分業しているからとたらいまわしにされてなかなか連絡来なくて残念なパターンが多いのですが、HERPさんは違いました。
どんな商品を使うかも大事ですがどんな人と仕事をするかも大事だと思っているので、こういう方がいらっしゃる会社であれば、今後もリピートしたいと強く思っています。本当に助けられました。
サービスの品質は他社を隈なく比較したわけではないのでわからないですが、社内のルール上条件を満たしており、私が見た限りでも十分だと思いました。
改善してほしいポイント
改善してほしい点は見当たりません。
今でも十分早いかもしれませんが、料金に差をつけてもいいので特急プランみたいなものがあれば、採用で活用している企業としては助かるのではないかと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社の採用においてのリファランスチェックの用途で活用しました。
状況としては、最終面接が終わって合格となったタイミングに、リファランスチェックの結果が出ないと内定出せないとのことが社内で発覚し、初めての事案だったのでとにかく急いで問い合わせました。
採用においてはリードタイム、スピードが大事なのでこの手続きが原因で離脱してしまうのを避けたかったので、社内稟議をあげるための見積もりやサービス資料など効率よく出してもらうことと、早く依頼をして、結果を受け取ることが最大のミッションでした。
そこで対応してくださった担当者が非常に丁寧で仕事のできる方だったので、事情をくんでいただき、最速での対応をしていただきました。
15時すぎに飛び込みで電話問い合わせをし、すぐに電話打ち合わせ➡メールのやり取り➡WEBでのサービス、操作説明、依頼、支払までの流れの説明が、すべてその日のうちに完結しました。
おかげで問い合わせの24時間以内には社内稟議に回すことが出来、依頼も完了し、最速で結果を得ることが出来ました。
想定の3分の1くらいのスピード感で進んだので、採用候補者の方への心象もよく、無事に内定承諾されました。
検討者へお勧めするポイント
臨機応変に対応してくれる担当窓口の方のクオリティ！
