HERP Trustの評判・口コミ 全12件

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、より上手く活用していくために以下2点を期待しております。

1，レポート内容のアップデート
現状のレポートは情報が文章ベースで詳細に記載されているが、人によってやや解釈に悩むことがあったため、重要なポイントを目立たせたり、定量的な数値を絡めることで、面接やオンボーディング時の活用の際の人による差がなくなるのではと思いました。

2，リファレンスチェック自体の普及
ツールの改善点ではありませんが、リファレンスチェックに抵抗がある候補者が一定いるため
そもそもの手法自体がより広く普及することで候補者の懸念も少なくなると思うので、リファレンスチェックの普及に繋がるアップデートが進む（もしくは何かしらの取り組みがある）と今後のリファレンスチェックがしやすくなるなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

面接で候補者の過去の実績や人柄を把握が出来ていると思っていたが、実際に入社をしてもらうと把握しきれていないことに気づき、ここを改善するのが課題ではあったが、
ツール導入によって、回答者から具体的な候補者の過去や実績に基づいたエピソードを得ることで、面接だけでは分からない候補者の特性や第三者からの観点を得ることできるようになり、評価の精度向上やリスクの排除に繋がったと思います。
また、2-3日でスピーディーに回答取得ができたため、スピードやリードタイムを落とさず、情報を得られたのも良かったです。

検討者へお勧めするポイント

採用活動を本当に効率化してくれるのでおすすめです。
例えば、候補者の過去の実績や人柄を具体的に把握できる点がすごく便利です。職種ごとに質問リストを簡単にカスタマイズできるので、面接だけではわからない候補者の魅力や特性をしっかり確認できます。

さらに、リファレンスの回答者と直接チャットでやり取りができるので、気になる点をすぐに確認できます。これで必要な情報を短時間で正確に収集できるんです。また、得られた情報を採用後のオンボーディングにも活用できるので、採用後のミスマッチ防止にも役立ちます。

サポートも丁寧で、何かあってもすぐに対応してもらえるのも安心です。採用プロセスを効率化したい人にはぜひ試してみてほしいです。

改善してほしいポイント

・候補者の強みと弱みのサマリーが「運営からの分析コメント」としてレポートされますが、弱みが先、強みが後に記載されます。この順番ですと、候補者の悪い点にどうしても目が行きがちで候補者に対してネガティブな印象が先行してしまう気がしています。採用マネージャーにとって必要な情報ですが、強味が先の方が良いように思います。
・バックグランドチェックの調査進捗状況を見ることができず、あとどれくらいかかりそうか見通しがつかないのは若干不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前別の会社を使っていましたが、コストおよび工数の削減ができています。
リファレンスチェックの回答も思いのほかスムーズに得られ、採用後に注意すべき点があった場合には採用マネージャーに対してフィードバックを行っています。
バックグラウンドチェックも期待以上に詳細なレポートがなされ、参考にしています。

改善してほしいポイント

ほとんどないですが、強いていうともう少し直感的な図などの表現があるとよりわかりやすくなるかなという印象です。
他のメンバーが誰が見ても同じ捉え方をするという観点であるといいかなと思いました。
あとはリファレンスチェックの普及率がもう少し上がってもらえればよりリファレンスチェック自体がやりやすくなるかなと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社くらいの会社だとどうしても人材要件に対しての母集団にばらつきがあるケースが多く、何をもってこの人たちが弊社で活躍してくれる人材なのかを悩むことが多かったのと
人事の経験者が少ない中で候補者からの発言だけを頼りにして失敗することが多くありました。
今回リファレンスツールのサービスを導入したことで、客観的な評価を得ることができ、活躍可否の判断に大きな情報を得ることができました。
採用の人数は良い意味で絞ることができ、先日採用した人材が社内で生き生きと活躍しているのをみて、改めて導入してよかったなと感じています。

検討者へお勧めするポイント

はじめて利用する人にも安心して使っていただけるサービスです。

改善してほしいポイント

競合他社が同じサービスを使用していないと難しいことだとは思いますが、企業間でリファレンスを共有できると良いなと思います。
候補者としては回答者に2度お願いするのは抵抗感があると思いますので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急ぎで確認したいことがあった際、チャットから質問をさせていただいたことが数回ありますが、すぐに丁寧な回答が返ってきました。
また、質問リストもオリジナルで簡単に作成できるため、職種ごとに選考内で見極めが難しい部分の確認や見極めに役立っております。

改善してほしいポイント

改善ポイントということではないですが、推薦者とチャットでのやりとりができる機能は非常に有用だと思いますが、現状だと返信率などはそこまで高くない印象がありますので、そこの利用がもっとできるようになるとよりリファレンスチェックの精度が高まると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

候補者の得意な点、こちらからの接し方として気をつけた方が良い点、採用懸念を吸い出すなどのネガティブチェックの面で非常に効果的なツールだと思います。
アラートが出たから即不合格ということではなく、最終面接の際にその点を重点的に確認したり、当社ではそれが許容できる範囲なのかなどの判断を出すときに参考にしております。
結果が出る速度も速いと思いますので、他社選考が進んでいて、早く回収したい時にも間に合わなかったことなどは一度もありません。

検討者へお勧めするポイント

他社ツールから乗り換えをしましたが、その理由としては、価格も大きな理由でした。
機能としてはリファレンスチェックが回収できるという点は他のツールでも同様に回収はできるのですが、サポート体制が丁寧という点の他に、価格が挙げられます。
同じクオリティの成果物が出てくるのであれば、安価なツールを使い、その分ハイレイヤーにしか利用していなかったバックグラウンドチェックを全社員に行うなど、予算の使い所を広げることができました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・各項目が◎からXまでの4段階で評価されるが、△以下が何個あると危険など、定量的な指標をサービス上で提供してくれるとより判断しやすいかもしれない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リファレンスチェックを実施していたが定性的なインタビューになりがちで、追加で裏を取ってみたらNG情報が出てきたという事例もあった
・1名のみのリファレンスだったので情報が偏りがちだった

課題に貢献した機能・ポイント
・複数名から定量的な評価が得られることで、候補者の解像度が大幅に上がった
・気になる回答があった時にフォローアップできるので、違和感を残したまま採用することがない

検討者へお勧めするポイント

リファレンスチェックは人でもできると思いがちですが、一度HERP Trustを試してみることをおすすめします。

改善してほしいポイント

機能面での大きな不満はありません。
担当者からのフォローもあり、管理画面にはチャットボットがあるため、不満に感じることはありません。
強いて言えば、リファレンスチェック自体がまだ広く浸透していないように感じており、候補者や人材紹介会社からネガティブに捉えられることがあります。
就職界隈でこの手法がどんどん浸透してくれれば、採用担当者としての効率が向上すると思います。これからも、リファレンスチェックを候補者に依頼する際に、親しみやすいものだと伝わるデザインや表現であり続けることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HERP Trustを導入したことで、面接や適性診断だけでは得られない情報を収集でき、自社の採用活動に大いに貢献しています。
候補者が前職等で良い活動をしている場合、自然と良いコメントが集まり、逆に書類や面接での印象が良くても不安が残る候補者については、第三者からの率直なコメントを得ることで新たな側面を知ることができ、より適切な判断が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

リファレンスチェックのサービス利用を慣れている・慣れていない企業の方でも、利用しやすい設計だと思います。
例として、質問構成がある程度テンプレがありつつ、自由に作成・設定できます。
中でも管理画面上で、設定した質問数が「回答者にとって回答しやすい量なのかどうか」を見える化されているので、客観的に質問の設定もできるのは、どの様な方でも利用しやすいと思います。

改善してほしいポイント

PDF出力した際に現状は情報の羅列で情報量が多く、全体的にもう少し情報がまとまっていると見やすいです。
結果についてどんな点に気をつけて次に繋げたらよいのか（面接やオンボーディング）の総評があると、より良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定量的に測定されたサーベイとは異なり、回答者の文字数やニュアンスなどで面接では見切れていない候補者が周囲からどのように思っているかを推察することができ、多面的に候補者を見ることができます。
客観的なネガティブ情報（回答者からの問題ありの評価など）から、見極め漏れ防止に繋げることができ採用でのミスマッチ予防や、採用を見送るなどの対応策を検討できるのが良いです。
実際の仕事ぶりからの評価を確認することができるため、面接の中では見抜けない（特にマイナスの評価）を確認することができる。また、最終面接前に回収するフローにすることで、その差異を最終面接で確認することができ、役立っています。

検討者へお勧めするポイント

使い勝手もコスパも良いです。サポート体制がとてもしっかりされていて安心して利用できています！

改善してほしいポイント

今のところは思い当たりませんが、リファレンスチェック自体がもっと「当たり前」になってくれることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経営に直結する重要ポジションでの採用であったため慎重な観察が必要だったが、リファレンスチェックによって候補者の人物像を多面的に観察することができた。