パートナーとのコミュニケーションを円滑に行えます

改善してほしいポイント

新設のプロダクトであるため、現時点では機能上の制約により対応できないポイントも一定ございます。
・利用時の挙動がもっさりしている場合がある
・パートナー側でフィルターがかかっており、実績のダウンロードができない
一方で、カスタマーサクセス部のご担当者様に相談したところ、毎回早急にご回答をいただけます。
相談時にも、機能上での対応有無だけでなく、希望の対応事項まで踏み込んで確認いただき、
現時点での解決策までご提示いただけるため、自社からパートナーへの回答もしやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実績連携およびチャットツールを一元化することで、コミュニケーションの主体を統一することができました。
結果、対応時間も月あたり20時間程度削減でき、生産性の向上につながっております。

検討者へお勧めするポイント

・実績連携
・チャットツール
・ポータル機能
・問い合わせ機能
により、パートナーとのコミュニケーションを一元化できるポイント