PecoChatの製品情報（特徴・導入事例）

Name: PecoChat
Brand: 株式会社PecoAI

2026 年 08 月 26 日

PecoChatとは

PecoChatは、「相談してから予約する」サービス事業者向けのAI接客チャットボットです。Web・LINE・WhatsAppで、質問への回答、条件の聞き取り、予約フォームへの案内、スタッフへの引き継ぎを行い、予約前の顧客対応を24時間支援します。フォトウェディング・撮影、宿泊、体験施設、サロンなどに適しています。

PecoChatの運営担当からのメッセージ

カスタマーサクセス

株式会社PecoAI

PecoChatは、「相談してから予約する」サービス事業者の予約前業務を、AIと人の連携によって前に進めるAI接客チャットボットです。

Webサイト・公式LINE・WhatsAppで、料金、プラン、場所、持ち物などのよくある質問に24時間回答します。さらに、予約前に必要な条件を会話の中で聞き取り、予約フォームや来店相談へ案内します。個別判断が必要な相談や、AIだけでは回答すべきでない内容は、スタッフへ引き継ぐことができます。

STORESをはじめ、API連携が可能な外部サービスでは、予約状況、注文情報、配送状況などの確認や、契約内容に応じた業務処理にも対応できます。外部サービスとの連携はCustomプランで要件を整理し、利用環境、API仕様、安全性、スタッフによる確認範囲を決めたうえで構築します。

また、Plusオプション（月額＋10,000円）では、有人対応の内容からFAQ候補を自動生成できます。生成されたFAQ候補は担当者が確認・編集して学習データへ反映できるため、実際の問い合わせ対応を回答品質の改善に活用できます。

導入時は、初期設定、学習データの整理、Webサイトへの埋め込み、LINE連携まで専任スタッフが支援します。AIにすべてを任せるのではなく、「AIが対応する範囲」と「スタッフが引き取る範囲」を一緒に設計し、現場で無理なく運用できる状態をつくります。

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ITreviewによるPecoChat紹介

PecoChatとは、株式会社PecoAIが提供しているチャットボットツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

PecoChatの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2026年09月04日時点の集計結果です

PecoChatの機能一覧

PecoChatは、チャットボットツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

GUIでのシナリオ作成

プログラミングを使わず、フロー図など直感的なUIでシナリオを作成できる
シナリオの作成／編集

相手に選択肢を示して会話を分岐させ、複数回のやりとりを経て質問を解決していくなど対話のルールを定義できる
質問／回答の設定

よくある質問や問い合わせとその回答を入力、もしくはExcelファイルなどから読み込む
フォーム対応

ユーザーの質問に対しフォームを表示し、ユーザー情報の入力を促しリード獲得あるいは問い合わせ対応に引き継げる
AI活用

質問からキーワードを抜き出すだけではなく文脈を読解して受け答えを行ったり、ユーザーとの会話を記憶／参照したり、雑談に対応したりと、自然な会話を実現する
各種チャットツール連携

FacebookやLINEなど外部のSNSプラットフォームにチャットボットを展開できる
テスト／シミュレーション

実際にチャットのやりとりを行い、作成したチャットbotの動作をテストする
分析・レポーティング

対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する