Perxona（パーソナ）の製品情報（特徴・導入事例）

Perxona（パーソナ）は、Web サイト、アプリ、イベント会場など、あらゆる接点に「対話型の 3D AI アバター」を設置できる AI アバタープラットフォームです。表情・ジェスチャー・音声をともなう自然な対話で、質問にその場で応対します。
動画生成を行わない軽量な 3D 設計のため応答が速く、多拠点・多言語からの同時アクセスにも安定して対応します。ノーコードで構築でき、24 時間 365 日・多言語の応対を、人員を増やさずに実現します。


【Perxonaが選ばれる3つの理由】

1）Behavior AI™ ― 言葉に、表情と動きがついてくる
自社開発のAIがテキストの意味と感情を解釈し、身体の動きと表情を自動で生成します。アバターの振る舞いを一つずつ設定する必要はありません。

　・同じ内容を話しても、感情に応じて表情と動きが変わります。決められた映像を再生する方式と違い、対話が長く続いても表現が繰り返しになりません。
　・キャラクター設定はプロンプトで指定するだけ。さらに文単位でモーションを指定すれば、強調したい一文だけ動きを変えるといった作り込みもできます。

2）軽量3D ― 速い、そして同時に捌ける
動画生成型のAIアバターと異なり、Perxonaは軽量な3Dアーキテクチャで動作します。

　・応答までの待ち時間が短く、対話が途切れません。
　・複数の地域・言語からの同時接続に対応し、アクセスが集中しても落ちにくい設計です。
　・Webサイト、モバイル、XR、SNS、イベント会場、QRコードまで、同じアバターをそのまま展開できます。

3）ノーコード運用と、企業に必要な統制
現場が自分で育てられ、情報システム部門の審査にも通る設計です。

　構築・運用：
　・ストーリーボード（ビジュアルワークフロー）と自然言語で対話体験を設計。
　・PDF・画像・ドキュメントをナレッジベースで一元管理。
　・自然言語のプロンプトで追加情報を学習させ、回答内容をその場で更新。
　・会話ログをもとに、顧客の潜在ニーズを分析。

　セキュリティ・連携：
　・個人情報・機密データの自動検知と保護。
　・柔軟な権限管理と暗号化、回答の参照範囲の制御。
　・予約システム・決済システム・CRMとのAPI連携。

4）導入効果 ― 接客の質と量を、同時に伸ばす
業種を問わず、次のような効果が期待できます。
　・展示会出展時に5,000人を超える集客
　・顧客エンゲージメントが3倍に向上
　・運用コストを40%削減
　・コンバージョン率が2倍に向上
　・解決までの時間を60%短縮
　・顧客満足度が25%向上