やはり画像編集の王座はフォトショップだと思います。

改善してほしいポイント

ずいぶんと改善された印象もありますが、それでもソフトが重いので、ある程度の高スペックパソコンを用意する必要があります。また機能が奥深いので、使いこなすためにはある程度の勉強量やセンス、努力は必要です。さまざまな機能があるのだから仕方ないと割り切っていますが、たとえば軽量動作モードを用意して機能の簡略化をして動作スピードを早めるなどと対応していただけると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

web用の写真加工やフライヤーやポスターなど販促ツールのDTP制作に利用させてもらっています。
Photoshopのおかげで商品をより魅力的に、スタイリッシュに演出できるようになり、売り上げアップに貢献しています。
デザイン業務には欠かせない必須のソフトだと認識しています。