WEB画像ならこれが一番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

数時間、続けて作業していると、突然カーソルが表示されなくなる点です。
問題なく動くけれどもカーソルだけが消えるので、その度に再起動しています。
問題がソフトにあるのか、PCにあるのかがわかりませんが、翌日になると何事もなく動くことも多いので、軽微のバグかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

画像を綺麗に、容量を低く、というWEB用の画像にありがちな課題を簡単にこなせます。
保存時にgifでは粗すぎるなら、jpgで、と保存時の画像の質をチェックしつつ、保存時の容量も一目で保存前にチェックできるのが良いです。
おかげで、サイトの表示が早くなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

画像の加工・作成に関しては、まずPhotoshopがあれば十分だと思います。（広告を作るなど、不足が目につき始めたらillustratorを追加すればOKです）
無償で公開されているプラグインやブラシも多いので、とんでもなく技術がいる画像も簡単に作成できます。
もちろんスキルが上がれば上がる程、ソフトを使いこなせるようになるので、画像作業も早くなります。