定番画像編集ソフトだが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリケーションが要求するリソースが大きすぎると思います。
かなりハイスペックなマシンを用意する必要があり、たとえばLinuxでは仮想WindowsOSで動かそうとかなるわけですが、厳しいと思います。
あと高額すぎるとも思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分が使っていなくても、共同作業者がPhotoshopユーザであることが多く、ファイルを開く必要性がある定番ソフトを使える事自体がメリットだと思いました。