WEB制作において画像の編集にかなり便利なツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Photoshopは画像編集のためのソフトなので、画像編集以外の事を行おうとすると難しい場合が多いです。例えば、新たにちょっとだけイラストを追加したりしてカスタマイズしたいと思った際に、Illustratorでファイルを開き直して修正する必要のある場面などが度々あります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Photoshopは画像を一括処理できる機能（バッチ処理）があったりと、一枚の画像の品質を向上するだけでなく、大量の画像を処理するという事にも長けています。Photoshopのバッチ処理でかなり時間が節約できていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

普段Photoshopを使っているとあまり感じませんが、Photoshopがインストールされていないパソコンで画像処理を行わなければいけない時には、他の画像編集ソフトの使いにくさと機能の少なさというのを強く感じます。
仕事で日常的に画像処理を行うのであれば、Photoshopを使うことで、かなり効率的に作業を進めることができると思います。