画像編集には必須のツールだが・・・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能なツールゆえの悩みというか、使い込む必要があります。
簡単に画像を切り貼りするにも
レイヤーやマスクの機能を理解していないと難しく感じるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

画像編集だけでなく、ウェブサイト制作にも活用しています。
多機能すぎてUIはとっつきにくく感じるかもしれませんが、
Photoshopでの制作に特化したウェブサイトや書籍も充実しているので
ツールへの理解を深めるのは難しくありません。

外注で依頼しているところ、自社で編集できるようになったので
経費削減になりました。