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あいおいニッセイ同和損害保険株式会社｜保険｜その他専門職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
BEDORE Conversation レビュー
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・管理画面から、KPIを簡単に確認できるところ
・インテントの追加や修正が簡単にできるところ
その理由
・KPIを確認し、改善ポイントを把握し、追加修正することが可能
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・チャットボットから有人チャットへのシームレスな連携機能
（他社製品ではなく、PKSHA製の有人チャットがあるとうれしい）
・OKBIZとの連携がわかりにくい
（同じ管理画面を使えることがベスト）
その理由
・OKBIZとチャットボットを連携しているため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・入電抑制
・その時点における、お客様の興味・関心のポイントの把握
・一般的なお客様が知りたいポイントがわかった。
検討者へお勧めするポイント
サポートがしっかりしているところ。
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