AI学習チャットボットでは最良の選択

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・シナリオ設計はすこし複雑ですがサポートが充実しているので問題なし
・BIとの連携機能があると尚、ユーザーのニーズを把握しやすい
その理由
・対話データのダウンロードは可能だが都度BIツールで取り込みが必要なため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットボット導入により電話・メールでの問い合わせ工数が減少した
・ユーザーからの質問を蓄積することにより、ニーズを把握
課題に貢献した機能・ポイント
・大量にくる問い合わせ対応の第一フェーズとしてチャットボットは有効に機能するから