社内教育に広く活用できます。

改善してほしいポイント

管理者へのHOWTOが充実していればな、と感じることがあります。
ユーザー側からの疑問に対する答えだけでなく、例えばダウンロードしたCSVの活用方法やアドバイスをご提案をいただければより利用頻度が上がるような気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンプライアンス研修などに使用するだけでなく、各部門の引継ぎの際に、マニュアルを作成するかわりに、実際の作業手順を録画し、コースに入れています。
マニュアルを作成する時間も短縮され、閲覧する側も動画でわかりやすく大変重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

利用する際、いつも心強く感じているのはトラブルがあった際に迅速に対応していただけることです。
担当者様の対応が早く、適切な指導をいただけますし、すぐに解決できない事案は定期的に現在どのような状態か等ご連絡くださいます。
問題が発生したときにきちんと対応いただけることはそのサービス自体の信頼につながっていると感じています。