なんといってもBIツールが無料で使える点がよい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用方法などのチュートリアルやそれにまつわるドキュメントを充実させてほしい。
まだまだ使用する企業は職場が一部なので、書籍やネット等の情報もOfficeなどに比べると圧倒的に少ないので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルで都度データ準備→ピボットテーブルで資料作成として手間がかかっていたことが、データベースと連携させることで、動的な処理(あるセクタだけのデータ表示等)をｽﾑｰｽﾞに行えるようになった。
またデータを見せるツールとしては、グラフの見た目などもエクセルよりスタイリッシュなので、見せる相手の受けもいい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料なので、BIツールを使ってみたいという方や企業はとりあえず使ってみるといいと思います。