チーム内の情報共有・ノウハウ蓄積に。作成も簡単。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

太文字やタイトルなど、様々な装飾が可能ですが、サービス内ですぐに確認できるものとそうでないものがある。
おそらくですがエンジニア層はすぐに覚えますが、慣れていない部署は少し覚えるのに時間がかかりました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報の分散・紛失。ノウハウの分散。
今では各種情報をキータに記載し、そのリンクで共有する形式にしています。
古い情報はoldタグをつけて判別できるように。
人への共有も自身での検索も容易です。