チームメンバーとの情報共有するにはシンプルでいいかも！？

改善してほしいポイント

現在は、部署内の少人数でトライアル的に使ってますが、前者に広げるとなると、やはり料金がネックになってしまいます。こういったソフトは金額的な効果は出にくく（電話を全面廃止するなら別ですが）、ナレッジ共有などの無形的効果を狙うものだと思うので、MS Office 365などは追加料金なしで利用できますが、そんなに高額ではないものの月額で万単位なのは、零細企業の弊社では固定費増になるので、悩んでしまいます。3分の1から半額くらいならば即決するのですが。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々な報告事項をフォーマット化し、各人のナレッジを共有化するには良いソフトだと思います。弊社では、日報・出張報告・議事録などのほか、技術的課題の解決報告のサマリー登録に使い、解決プロセスも標準化できるように促しています。