Qontextualの製品情報（特徴・導入事例）

2020 年 09 月 02 日

Qontextualとは

最新の自然言語処理技術を用いる事により、誰でも簡単に高い精度が出るFAQを構築することができるFAQエンジンです。

【特徴】
①汎用言語モデルを使用した「話し言葉を理解するAI」を活用することで、文脈を理解して回答が表示されます。そのため、問い合わせユーザーにストレスなく欲しい情報を表示することが可能です。
②8か国語で事前学習が完了しているAIモデルをご用意していますので、質問と答えなど2列のデータをExcelやCSVでアップロードするだけで最短当日から利用が可能です。
③AIが導き出した回答精度のスコアリングを確認できるので、学習をAIに任せるだけでなく、問い合わせの記録から、FAQを改善し回答精度を向上させることが容易に行えます。
スコアの低い回答の内容を修正することで、よくある質問に対してより問い合わせ内容にマッチする回答を作ることができます。