アンケートの作成に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的にはありません。リンクも画像もカンタンに挿入できるし、使いやすいです。
欲を言えば、有料オプションで構わないので、特定のURLを開かないと先に進めない機能があるといいなと思いました。（LPデザインに関するユーザーの声を集める際、対象のページを確認せず、適当な回答をした例が何件かみられたため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社会員に対して様々なアンケートを取り、業務改善に役立てることができました。
SNSの利用状況、普段利用しているツール・サービスなどをヒアリングしたり、社内コンテンツのデザイン、導線に関するご意見を頂いたり、、。結果もみやすいので重宝しています。