非公開ユーザー
株式会社MediProduct|医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
サポート体制が良い
受発注システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ショップサイトが作りやすい
・開設までのサポートが手厚い
その理由
・ショップサイトは、素人には一から制作するのは難しいと思っていましたが、楽楽B2Bはデフォルトでデザインが決まっているページが用意されており、そこから自分で画像や色味やフォーマットなど設定できるので、簡単にデザイン設定をすることができました。
・開設まできちんと設定を進められるか不安でしたが、不明な点があれば担当の方が丁寧に詳細に教えてくださり、最後まで頼り切って開設することができました。
改善してほしいポイント
デザインSP、デザインPCのプルダウンの一覧内容がどこのどの部分の設定か、ぱっと見てわかりづらい点は、改善いただけたらなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
まだお客様にあまり周知できておらず実感が湧いていない状況ではありますが、先日楽楽B2Bから注文を受け、これまで目視で倉庫に直接1件1件手動で注文登録していたFAX注文と比べ、短時間で受注から出荷登録まで処理ができるので、他の業務に充てる時間が増える等、効率的に時間を使えるなと感じています。
また、これまで管理しきれていなかった売上・顧客管理もこちらではまとめてできるので期待しています。
ネットショップ支援室 カスタマーサクセス部
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満
いつも大変お世話になっております。ネットショップ支援室です。 楽楽B2Bをご利用いただきありがとうございます。 導入にあたりサポート面やサイトの作りやすさについてお褒めのお言葉をいただき 誠にありがとうございます。また、効率化の部分で弊社サービスがお役に立てているとのことで こちらも大変嬉しく存じます。 管理画面のUI部分について、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 より操作しやすい管理画面となるよう、少しずつではございますが改善を進めております。 また、FAQの拡充を図り、操作に困ることのないように整備してまいります。 楽楽B2Bを長くご愛顧いただけますよう改善してまいりますので お気づきの点などがございましたら是非お聞かせいただけますと幸いです。 今後もよりご活用いただき効率化、ひいては売上アップにつなげていただけるよう 機能面のサポートや情報のご提供ができればと存じます。 機能活用の個別勉強会開催も承っておりますので、何かお困りのことがございましたら いつでもご連絡ください。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
ネットショップ支援室 カスタマーサクセス部
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満
いつも大変お世話になっております。ネットショップ支援室です。 楽楽B2Bをご利用いただきありがとうございます。 誤って重複して登録してしまいました。大変申し訳ございません。