楽楽B2Bの評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイント

社内の人間が使うということもあり、動きが若干鈍いところがあります。クリックしてからの動きがもう少し早くなるとよりスムーズに使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、オーダー品の見積もりなどは受注業務が終わってからしか手を付けられなかったのですが、今は受注業務の時間が短縮された分、早めに着手ができるようになっています。他の事務業務の効率化を考える余裕も生まれました。

改善してほしいポイント

弊社の場合、各顧客別に細かい販路別単価が設定されており
販路設定や価格設定のガイドを参照してもイマイチ理解ができず、専任担当者へ個別に確認する作業が多発していたので
ガイド内容の詳細をより分かりやすくなると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

時間・作業効率が圧倒的に上がりました。
またシステム経由で受注となるので、弊社側の注文誤認識がゼロとなり生産性向上しました。

検討者へお勧めするポイント

細かい販路や単価設定をされてる場合、システム内で価格設定してるので間違いが生じない

改善してほしいポイント

同じような項目が2つあったりするので少し項目を統一してもらえると嬉しいです。
不要な項目は非表示できるといいと思います。
分類の仕分けについても細かくできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだOPEN仕立てでわからないですが
今まで発注書ベースだったので注文方法は楽になりました。
請求システムと連携がスムーズにできないかが今後の課題です

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が整っている為安心して仕事できます。

改善してほしいポイント

FAQが少し検索しづらいのが気になります。
検索エンジンのような感覚で検索すると思うようにヒットしないので、結局サポートに問い合わせてしまう事が多々あります。
FAQの内容自体は画像が多用されてとてもわかりやすいので、検索機能のみもう少し使いやすくなってくれると助かるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

▼加盟店毎の掛け率について
以前のシステムでは一定の割引率しか適用できなかったので、受注後に手作業で請求金額を変更していた。
楽楽B2Bでは人気の掛け率を加盟店毎に設定できるので、この作業が0になった事で格段に運用効率が上がり、担当者の負担とミスが軽減された。

▼商品毎の販売可否について
以前のシステムでは加盟店毎に販売する商品を選択選択する事ができず、シークレット商品のURLを発行し、個別にアクセスして購入してもらっていた。顧客からは管理が面倒とクレームがあった。
楽楽B2Bでは加盟店毎に商品の販売可否を設定する事ができるので、顧客満足度が向上し、運用負担も減った。

検討者へお勧めするポイント

なによりサポート体制が充実しており、要望に対しての機能改善も意欲的に対応してくれるので、今後長くお付き合いができるカートだと感じている。

改善してほしいポイント

①加盟店の「価格・在庫調整設定」の所は全体的に少々操作しにくいです。
　一括設定をしたい時に、CSVの出力項目設定に商品名が入ると、より分かりやすいような気がします。

②請求書の中で、日付の欄に記載されている日付が発注日ではなくて、納品日に変更できるようにして頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは請求書の発行業務に非常に時間がかかっておりましたが、検索条件を多様に選べるので、業務スピードが短縮できました。

改善してほしいポイント

良いポイントでもあげさせて頂きましたが『楽楽B2B』には多くの機能があり細かな設定が可能です。
しかし多くの機能がある反面、UI面でも若干複雑になってしまっているように感じます。
「自社が使う機能面のみの設定を行い簡易表示」などがあると、より良いと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前も運用しており、楽楽B2Bに切り替えリプレイス後3ヶ月間で、
昨年対比165%ほどの伸びを見せています。
やはりユーザビリティが高まったのが大きな要因と思います。
それに伴い、ご利用者様からの問い合わせ件数が4割ほど減少しました。

検討者へお勧めするポイント

EDIを除いても、B2BのEC化率は年々高まっています。
まだまだ本当の面での企業間のEC化はこれからだと思います。
業種、業態によっても異なりますが、バイヤーさんたちの年齢層も徐々に若くなり、よりITリテラシーの高い年代へ
シフトしていくことになると思います。バイヤーさんたちも1人のECユーザーとして手軽にシンプルに、
利用ガイドを見なくても使用できるようにしてあげられることが必要不可欠です。
それを実現できるのが『楽楽B2B』ですので、企業間取引に使って頂ければ良いのかなと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アクセス分析の際に、一日単位・一ヶ月単位で見ることができるが、期間指定で日別の一覧でも見ることができれば弊社の場合は助かります。一人のお客様が同月複数回商品を購入している場合、商品ごとに分析されるので、ユーザー単位でも分析することができれば、さらに細かい施策を検討することができる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

BtoBのECにおける基本的な受注処理（注文から出荷まで）は他社カートを使用していたときに比べて、最大１時間半程度削減された。その分をマーケティング施策に割くことで売上増加に寄与している。具体的にはショートカットボタンを作成することができ、企業のニーズに合わせてルーティン業務（条件設定）をシステム側に事前に設定することができる。

改善してほしいポイント

検索スピードの向上を希望します。導入以来、改善は見られますが、お客様からはまだ速度に関するフィードバックを受けています。更なるスピードアップをお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

発注ミスの課題解決に、楽楽B2Bは大きく貢献していました。以前は頻繁に発生していた商品の返品や交換が大幅に減少し、他の重要な業務により多くの時間を割くことができ、全体の業務効率が向上しています。

改善してほしいポイント

検索した後の結果表示が少し遅いと感じるので、そこのスピードが改善されればいいなと思います。
現状でも使いやすいUIになっていますが、さらなるUI改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注内容を入力する作業がほとんどなくなり、業務の生産性を20%アップさせることができました。
FAXや電話注文で起こっていた問題や、情報の手打ちによる入力ミスがなくなり、商品の返品交換も減少しました。
それにより経費削減に繋がりました。

改善してほしいポイント

・ブラウザバックができない（仕方がないことですが）
・メールテンプレートが作りにくく、テンプレメールへの文章差し込みが追加でしにくい。
・受注画面で1注文の列が分厚いので全体把握がしにくい。（これは設定かもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・法人の会員登録の間口が拡がりました（そもそも法人相手前提のシステムなので）
⇒法人登録数が前システム比300％以上
・デザインや自社カスタムの幅が拡がりました。
・後払い決済の提案が可能になった。