迅速丁寧なサポート体制と、加盟店毎の柔軟な運用設定が可能

改善してほしいポイント

FAQが少し検索しづらいのが気になります。
検索エンジンのような感覚で検索すると思うようにヒットしないので、結局サポートに問い合わせてしまう事が多々あります。
FAQの内容自体は画像が多用されてとてもわかりやすいので、検索機能のみもう少し使いやすくなってくれると助かるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

▼加盟店毎の掛け率について
以前のシステムでは一定の割引率しか適用できなかったので、受注後に手作業で請求金額を変更していた。
楽楽B2Bでは人気の掛け率を加盟店毎に設定できるので、この作業が0になった事で格段に運用効率が上がり、担当者の負担とミスが軽減された。

▼商品毎の販売可否について
以前のシステムでは加盟店毎に販売する商品を選択選択する事ができず、シークレット商品のURLを発行し、個別にアクセスして購入してもらっていた。顧客からは管理が面倒とクレームがあった。
楽楽B2Bでは加盟店毎に商品の販売可否を設定する事ができるので、顧客満足度が向上し、運用負担も減った。

検討者へお勧めするポイント

なによりサポート体制が充実しており、要望に対しての機能改善も意欲的に対応してくれるので、今後長くお付き合いができるカートだと感じている。