スマレジEC・B2B（旧：楽楽B2B）の評判・口コミ 全57件

改善してほしいポイント

赤伝機能と送料無料クーポンの発行を有効にしてほしいです。赤伝については、商流の中で商品の不良などによって返品された商品をマイナス計上したいのですが、現状その機能がなく、元々のご注文の数量を減らすという作業をしなくてはなりません。その不良品がいつ戻り、いつマイナス計上するか、どういう不良なのかという情報を入れたいと思います。
送料無料クーポンについては項目はあるものの、現在使えない状況が長く続いています。BtoBビジネスにおいて送料無料キャンペーンはひとつの強い訴求ポイントになります。実装をお待ちしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では経理部門・業務（営業事務）・営業・企画などそれぞれの部門が稼働することで商流がスムーズに流れますが、どこかで目詰まりしたり、うまく共有ができていなかったりすると、処理スピードが悪くなります。スマレジBtoBではその一連の流れが管理画面で行えるため、少人数での運用が可能となります。

検討者へお勧めするポイント

BtoBサイトの運用という意味では申し分ないと思います。BtoBに必要な価格の表示方法や在庫管理についても、すべて管理画面で操作可能です。会社に提出するレポート作成も、欲しいデータを一括でダウンロードできるので報告書が書きやすく、自社サイトの強みと弱みがよく理解できます。決済方法も購入ごとに選択可能なので、クライアントの資金状況に応じて運用できます。一人でも始められ、サポートも手厚いので始めるハードルは低いと思います。

改善してほしいポイント

Webページの画面構成がテンプレートで用意されているのはすぐに立ち上げることができて良いのですが、細かな構成の設定ができない部分もあるのでもう少し設定ができるようになればさらに使い方の幅が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社で扱っている商品を以前までは客から注文書をもらって受注を行うという人ベースで動いていたため、人の手が大きく労力がかかっていました。今回ECサイトで置き換えることで見積書作成から注文までを自動化して人の手が入らないことで生産性が大きく上がりました。スマレジEC・B2Bを使うことでECサイトの導入を1から行うよりかなり労力と時間を短縮できたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

企業向けのECサイト運営を検討しているなら使うべきだ。

改善してほしいポイント

配送方法設定で、お届け日数の変更をタイマーで設定できるようにしてほしい。運用の都合上、お届け日を頻繁に変更する必要があり、その都度お届け日の日数設定を変更している。○月○日の×時から切り替えるタイマー設定があれば、事前にマスタ変更の設定ができてありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでFAXや電話で注文をいただいていたが、物理的な紙がなくなったことで紛失のリスクがなくなった。また、メールとマイページ上で履歴を確認できるため、注文の確認が容易になった。
お客様からは、いつでも注文できるのが助かると言っていただけた。
CSVデータのダウンロードから自社の発注システムへの取り込みまで自動化できれば、受注業務の時間を6割程度削減できる見込み。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しており、初めてECサイトを導入する場合でもスムーズに導入できる。

改善してほしいポイント

FAQでわからないことを調べるときに、システム周りになるとなにをどう調べていいか分からないことが多いため、トラブルシューティングを充実していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

欠品が起きた際に、以前は再入荷商品のみを出荷手配していたのですが、楽楽B2B導入後は再入荷お知らせの機能を活用することによって欠品商品以外のご注文をいただけるようになり、お客様へのフォローに繋がっていることが実感できました。
また、業務効率ですが、今までかかっていた受注出荷業務時間の3分の1まで短縮することができ、他のクリエイティブな業務に活かすことができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

受注出荷業務の業務効率化のみではなく、アップセルクロスセル機能等の「攻めのDX」の要素が多いので、業務効率化を目指しながら売上もUPさせたい会社様にはぴったりなシステムだと思います。

改善してほしいポイント

弊社はパソコンが苦手なスタッフが多く加盟店の価格を登録するのにCSVで登録するのが難しいようです。
編集画面から直接追加を出来ると登録がしやすくなり助かります。

後、ABC-001という商品がどの店舗で何個売れてるか確認出来ると便利です。
この商品はどこで売れて販売価格はいくらかデータでまとめられると営業しやすくなりますし
何が売れて無いか直ぐに分かるので対応しやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

楽楽B2Bからロジザードに登録してますので配送工場はロジザードの機能を使うことで配送ミスを大幅に減らすことが出来ました。

販売価格の確認や原価の確認もシステム内で全て行えるので見積もり作成がスムーズの行うことが出来ます。

検討者へお勧めするポイント

楽天RMSを使ってるお客様は操作に関して迷うことは無いかと思います。
弊社は2000個ほどの商品がありますが各販売会社ごとに価格を設定して販売してるので同じように価格を細かく設定して販売したい方にはオススメです。
弊社は特殊な使い方もしてますが大きなトラブルも無く問題無く使えてますので安全性、信頼性もあります。

改善してほしいポイント

まだ使い始めだからか、欲しいマニュアルがスムーズにたどり着かない場合があります。
検索も少し時間がかかりそうなのでこれから調整が必要かなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回は新規でなく、商品の切り替えですが、今までは自分たちでカスタマイズやレイアウトが出来ず、費用が都度、かかっていたのが、自分たちで出来るようになったのが大きいです。

改善してほしいポイント

検索スピードの向上を希望します。導入以来、改善は見られますが、お客様からはまだ速度に関するフィードバックを受けています。更なるスピードアップをお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

発注ミスの課題解決に、楽楽B2Bは大きく貢献していました。以前は頻繁に発生していた商品の返品や交換が大幅に減少し、他の重要な業務により多くの時間を割くことができ、全体の業務効率が向上しています。

改善してほしいポイント

検索した後の結果表示が少し遅いと感じるので、そこのスピードが改善されればいいなと思います。
現状でも使いやすいUIになっていますが、さらなるUI改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注内容を入力する作業がほとんどなくなり、業務の生産性を20%アップさせることができました。
FAXや電話注文で起こっていた問題や、情報の手打ちによる入力ミスがなくなり、商品の返品交換も減少しました。
それにより経費削減に繋がりました。

改善してほしいポイント

検索スピードの向上を希望します。導入以来、改善は見られますが、お客様からはまだ速度に関するフィードバックを受けています。更なるスピードアップをお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注内容の入力作業に時間がかかり、ミスも発生していたのですが、受注処理での入力作業がほぼなくなり、発注ミスの大幅な削減により、商品の返品交換が劇的に減少しました。

改善してほしいポイント

社内の人間が使うということもあり、動きが若干鈍いところがあります。クリックしてからの動きがもう少し早くなるとよりスムーズに使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、オーダー品の見積もりなどは受注業務が終わってからしか手を付けられなかったのですが、今は受注業務の時間が短縮された分、早めに着手ができるようになっています。他の事務業務の効率化を考える余裕も生まれました。