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食料品・酒屋|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
BtoBのECなら楽楽B2Bで決まり!
受発注システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
他のカートシステムから楽楽B2Bに乗換えをしました。以前のシステム課題はBtoCとBtoBのお客様が混在しており、お客様に合った施策が出来ない問題がありました。楽楽B2BはBtoBに特化していることもあり、これまで時間が掛かっていた売上・顧客データ分析がボタン一つで出力されることで、アクションまでの工数が劇的に改善されます。またCRMに必要不可欠なマイページの細かな設定(どこまでお客様ご自身で変更させるか)や同梱設定(顧客ランク別の同梱設定)は、企業のニーズに合わせた施策の実現をサポートしてくれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
アクセス分析の際に、一日単位・一ヶ月単位で見ることができるが、期間指定で日別の一覧でも見ることができれば弊社の場合は助かります。一人のお客様が同月複数回商品を購入している場合、商品ごとに分析されるので、ユーザー単位でも分析することができれば、さらに細かい施策を検討することができる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
BtoBのECにおける基本的な受注処理(注文から出荷まで)は他社カートを使用していたときに比べて、最大1時間半程度削減された。その分をマーケティング施策に割くことで売上増加に寄与している。具体的にはショートカットボタンを作成することができ、企業のニーズに合わせてルーティン業務(条件設定)をシステム側に事前に設定することができる。
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株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 楽楽B2B、楽楽リピート、アシスト店長と3製品ご利用いただきありがとうございます。 業務の効率化で、さらなるマーケティングに挑戦されるためのお力添え出来ていたら嬉しく存じます。 また、アクセス分析の期間とユーザー単位での分析について、 お書き添えいただきありがとうございます。 ご要望として承り、弊社内で検討して参ります。 また、製品ごとに詳細をご案内することも可能ですので、 お気軽にサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。