様々な売り方に対応する多機能性と高い品質

改善してほしいポイント

かなりの多機能で、しかも頻繁に機能が追加・改善されているため、管理画面の情報構造がわかりにくくなってしまっているところに、使い始めは戸惑います。(担当の方が丁寧に教えて下さいますが。)
また、機能の追加にオンラインヘルプが追いついてないこともあります。(基本機能は大丈夫なので、新しいマニアックな機能を使おうと思ったときなどにメールサポートにお世話になっています。)
見積書の書式や、振込入金の突合など、ECカートとして少し周辺に当たる部分には若干「ここがあれば！」と思うところかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務用機器をお買い上げくださったお客様が、その後の消耗品や備品を簡単に注文していただくことができるように利用しています。ビジネス立ち上げ当初から当サービスを使わせていただいたのでbefore/afterでのコスト比較はできませんが、既に数人分の手間を担ってくださっており、今後さらにトランザクションが増えるとその効果が増していくはずです。

一番ありがたいのは、お客様や商品ごとの売り方や同梱物やお知らせメールや配送などがかなり多彩な組み合わせであるにも関わらず、それらを(当たり前ですが)ミスなく処理してくれることで、これを人力でやっていたらかなり神経をすり減らすことであったろうと思います。