非公開ユーザー
株式会社エービーエス|総合卸売・商社・貿易|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
システム導入にあたり
受発注システムで利用
良いポイント
BtoBサイトの構築にあたり、2段階承認機能を盛り込む事が必須でしたが、既存のカードシステムを流用して安く親身になって対応してくれました。
他社はゼロベースで作成するのがほとんどなのと、問い合わせした当初から面倒くさそうな雰囲気を出してきたのでネットショップさんに決めました。
改善してほしいポイント
カスタムした内容ということもありますが、運営していくにしたがい既存システム機能だけでは不便な時があります。
改善を要望した時の検証から回答までのリードタイムが遅い事が多々あったり、回答漏れもあり、こちらから催促しないとダメな印象があるので改善してもらいたい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
導入前は共有サイト上にカタログと発注書を掲載しており、お客様が閲覧及びダウンロードしてご注文頂く方式でしたが、
導入後は通販感覚で手軽に閲覧と注文ができるようになったのと、
商品の掲載スピードや納期連絡もスムーズに行えるようになった。
検討者へお勧めするポイント
他社では高額だったり困難な内容の場合に即お断りの回答があるが、ネットショップさんはまず親身に相談に応じてくれます。
非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 お客様からのご注文がよりスムーズになった旨を拝見しました。 微力ながら、お力添え出来ておりましたら嬉しく存じます。 また、ご要望について、弊社からのご案内が不十分な場面があり、 大変申し訳ございません。 一方で、いただいたご要望については 弊社内で早々に改善できるかどうか、検討してからのお返事となるため、 どうしても具体的なご案内にお時間をいただくことが多い状況です。 ご要望として認識している旨のご案内だけでなく、 一次回答としての状況報告を徹底して参ります。 至らぬことも多くございますが、 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。