非公開ユーザー
化粧品|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
きめ細やかなサポートと、加盟店毎の細かな販売設定が魅力
受発注システムで利用
良いポイント
他システムからの乗り換えです。
パソコンが苦手なのですが、わからない事は電話で問い合わせできますし、丁寧に案内して頂けるので安心して使えています。
以前のシステムでは問い合わせ後3営業日程待たされる事があり、お客様をお待たせしている場合などはとても困っていました。
楽楽B2Bのサポートは、電話口でそのまま回答してくださる事が多く、大変助かっています。
また、加盟店毎に表示させる商品の出し分けや掛け率が細かく設定できるのが良いです。
今まではB2B専用のシステムでは無かったこともあり、手動で計算していたものが自動化されてありがたいです。
改善してほしいポイント
ホームに「ログインしていないメンバー」のアラートが表示されるのですが、非稼働だけどアカウントは残しておきたい場合でもアラートを消すことができないようなのが気になります。
ホーム画面にずっとアラートが出たままになってしまうので、他の、本当にチェックすべきアラートが埋もれてしまわないか心配です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前のシステムはB2B専用でなかった事もあり、加盟店毎の掛け率を設定できませんでした。
なので、掛け率を変えた商品を数種類作り、そのURLを加盟店毎にお伝えして購入頂いたりしていました。
加盟店にとっても不便ですし、商品の管理が煩雑になり運用面でも不便でした。
楽楽B2Bでは商品登録は一つで、加盟店毎の掛け率を任意で設定できるので、この問題が解決されて大変助かっています。
検討者へお勧めするポイント
何よりサポートの対応が素晴らしいです。わからない事があっても、丁寧に教えてもらえます。
非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 掛け率の設定や、サポートについてお書き添えいただきありがとうございます。少しでもお役に立てておりましたら嬉しく存じます。 また、2021年10月に実装された「ログインアラート」について 詳細なご案内が行き届かず申し訳ございません。 こちらの機能は下記仕様となっております。 ---------- ・未ログインメンバー)アラートに反応しません。 ・非稼働メンバー)アラートに反応しません。 稼働 →非稼働に変更した際は アラート文章末尾にある [再チェック] を押すとアラートが削除可能です。 (キャッシュが影響している表示のため、クリアまで最大8時間程かかります) ---------- 基本設定>管理システム設定>画面表示設定>home画面 【最終ログイン日時がn日前のメンバー】部分では アラートを表示する日数を調整いただけます。 ---------- もしよろしければ、お手元でお試しいただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。