（半年使ってみてのレビュー）　アフターサポートの酷さに驚き

良いポイント

過去にもレビューしています。
およそ半年を使ってみてのレビューです。

契約、ショップ開店まではサポートが手厚いが、
実際に動き出すと、とたんにサポート体制が掌返し。

困りきっている状況でどうにもならないので
問い合わせしているにも関わらず、解決に向けたを提案をしてくれません。

しかもよりにもよって「販売先の価格設定」というコアな機能が癌です。
弊社は取引先を10,000件弱、商品点数は数百点を入れておりますので、
途方も無い数の価格設定レコードを手動削除しないと使えない状態で格納されています。
いったいどうすればいいのか...。

●マニュアルはこちらです。
●操作の代行はしておりません。

何度やりとりしても上記の一点張りで、
とても頼りにならない「カスタマーサクセス部」です。

仮に、こちらの作業に落ち度があり、不具合が発生していたとしても
もう少し歩み寄ってくれないものでしょうか。

いままで様々なソリューションの導入に携わってきましたが、
過去にこんな酷い状況になったことはありませんので、
大変驚いています。