とにかく細かな機能が多い

改善してほしいポイント

きめ細かい機能の分、機能が多すぎて分かりづらい点は多いです。特に今までこういったシステムを使っていない会社様は、慣れるまで時間はかかるかと思います。
「加盟店」と「顧客」の概念や扱いの違いなんかも、最初は理解するのに一苦労しました（サポートの方もよく分かっていないようなところはありました）。この辺は、どちらかに１本化した方が分かりやすいのかと思います。
マニュアルやF&Qで大体おおまかには分かりますが、網羅しきれていない部分や、説明が足りてない箇所はありますので、サポートに確認する必要はあります。
弊社からの要望としては、「のし」機能のようなお客様からの情報を記入出来る項目をもう少し増やして欲しいです（現在は２項目しか出来ない）。もしくは、商品作成時の「選択肢項目」に「フリーテキスト形式」を増やして頂きたいです。
もう１点、受注毎にお客様への原稿などの画像やファイルなどを保存出来ると、後で見返す時にありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

恥ずかしながら、弊社では納品書や集計など手作業で行っていたことが多かったので、それに掛かる時間も控えを取っておくスペースや労力も多くかかっておりました。
まだこちらのシステムを導入して間もないので、大幅に時間が短縮とまではいかないですが、上記に掛かっていた時間や労力が少しずつ軽減され、別の業務に手を回せることが出来るようになってきました。
完全に使いこなすまでには時間は掛かりますが、作業・管理コストは格段に向上することは間違いないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

一度、トライアルをして機能を確認することをお勧めします