非公開ユーザー
化粧品｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
受発注システムで利用
良いポイント
他システムからの移行です。
以前のシステムではB2B特化のシステムでは無かった事もあり、加盟店毎の掛け率や商品毎の販売可否が設定できなかったため、課題が多々ありました。
楽楽B2Bでは上記の機能に加えて、B2B用の様々な機能が低価格で利用できるので、加盟店の満足度も向上しました。
特にサイト上で作成できる見積書や、商品が一覧で表示されて注文数を入力するだけで購入できるオーダーシート機能はとても良いとのお声を頂いております。
また、何よりのポイントはサポート体制の充実です。
「こういうような運用をしたいけど、どう設定して良いのかわからない」という事は良くあるかと思うのですが、弊社の要望に対して迅速丁寧に設定方法や運用方法の提案をして頂き、とてもスムーズに移行～オープンする事ができました。
改善してほしいポイント
FAQが少し検索しづらいのが気になります。
検索エンジンのような感覚で検索すると思うようにヒットしないので、結局サポートに問い合わせてしまう事が多々あります。
FAQの内容自体は画像が多用されてとてもわかりやすいので、検索機能のみもう少し使いやすくなってくれると助かるなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
▼加盟店毎の掛け率について
以前のシステムでは一定の割引率しか適用できなかったので、受注後に手作業で請求金額を変更していた。
楽楽B2Bでは人気の掛け率を加盟店毎に設定できるので、この作業が0になった事で格段に運用効率が上がり、担当者の負担とミスが軽減された。
▼商品毎の販売可否について
以前のシステムでは加盟店毎に販売する商品を選択選択する事ができず、シークレット商品のURLを発行し、個別にアクセスして購入してもらっていた。顧客からは管理が面倒とクレームがあった。
楽楽B2Bでは加盟店毎に商品の販売可否を設定する事ができるので、顧客満足度が向上し、運用負担も減った。
検討者へお勧めするポイント
なによりサポート体制が充実しており、要望に対しての機能改善も意欲的に対応してくれるので、今後長くお付き合いができるカートだと感じている。
非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 加盟店ごとの商品公開・販売金額調整がお役に立っていると拝見しました。細やかに調整の必要な部分ですから、お手元でも気になっていた部分とお察しします。お力添え出来ておりましたら嬉しく存じます。 また、サポートやFAQページについてお書き添えいただきありがとうございます。検索方法はもちろんですが、FAQページの内容へ弊社内各担当者の知識や知見を反映するべく、日々情報を更新しております。 これからもご利用しやすくなるよう努めて参りますので、お気づきの点ががございましたら、ぜひサポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。