非公開ユーザー
食料品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サポートが充実していて、機能も豊富
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サポートがとにかく手厚く、電話もきちんと繋がるので助かる。稼働までは一人の担当が専任として担当してくれ、細かく設定の抜け漏れがないかも伴奏してくれるのはとても良い。
改善してほしいポイント
機能が豊富なので、管理画面を見ているだけではどんな事ができるのかがわからないことが多い。その分、サポートが充実しているので相談すれば大抵のことはできると回答してくれて、画面共有しながら設定方法まで教えてくれるので助かります。あと、サポートの担当が電話のタイミングによって変わるので、たまに一から状況を説明しないといけないことがあり、そのあたりは少し面倒。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規販売システム構築において、既存のECプラットフォームで対応ができなかったため、楽楽リピートを部分的に導入し課題解決に繋がりました。
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非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 導入サポートについてお書き添えいただきありがとうございます。稼働までは通常業務＋αでの対応になるため、お手元でもご苦労が多かったこととお察しします。微力ながらお力添え出来ておりましたら嬉しく存じます。 2022年7月現在、お電話をいただくと、サービス毎に担当者に繋がるようになっております。同じサポートスタッフが担当させていただく場面も多くあると思われますが、スタッフ同士で知識を共有できるよう努めて参ります。また、気がついた点がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。