非公開ユーザー
化粧品|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
できない!がなくなるECサイト構築ツール
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
わかりやすいUIなので、専門的な知識が無くてもとっつきにくさは初めから無かったです。
わからない事があってもサポートの方が非常に親切なのでその場で、遅くとも翌日には解決できます。
また、業務フローの自動化機能もとても良いポイントだと思います。
最初の設定に少し苦労しましたが(こちらもしっかりサポートしてくださるので大丈夫です)、一度設定してしまえば自動でフローが進み発送完了メールも自動送信。今まで手動で行っていたことが自動化されてとても良いです。
改善してほしいポイント
ヘルプ機能の検索がクセがあるのか難しいです。
該当の記事はあるのに、本文の単語でヒットしないのでしょうか。
結果サポートに連絡してしまう事が多々あります。
グーグル検索のような感じで検索できるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
先程も記載しましたが、以前使用していたシステムは業務フロー自動化がありませんでした。
そのため受注をひとつずつ選択して決済やメール送信、処理済み設定をする必要があり、とても手間でした。
その点楽楽リピートは自動でフローが進み、今まで手動で行っていたことが自動化されて担当者の負担を減らす事ができました。
検討者へお勧めするポイント
サポートがとにかく優秀。電話でもメールでも非常に親切に教えてくれるので安心です。
非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 導入サポートについてお書き添えいただき恐縮に存じます。どのような運用とするか決めるまでのご相談が細やかになりがちですが、その分自動化できる部分が見えてきたり、便利な活用方法のご案内に繋がっていたものと思われます。ご多用の中、お手元で根気よく対応いただきありがとうございます。 また、FAQについて拝見しました。検索機能につきましては、記事内容の充実と合わせて、ただいま集中的に調整を進めているところでございます。お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。