非公開ユーザー
通信販売｜開発｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
運用がしやすいと思う
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
前職では別の定期通販システムを利用していたのですが、今回熟考の上楽楽リピートさんを選びました。
決め手になったショートカット機能が、実際に触ってみても便利です。
ショートカットボタンができることで、パートさんへの引き継ぎ等も簡単に済みます。
また、顧客層がネットが苦手な年配な方が多いので、代理ログインという機能によって、お客様視点で接客することができとても便利です。
ステップメールの設定が細かく設定できて便利です。
また、細かい分析もできるのは利点だと思います。
サポートに関してですが、こちらが設定が済んでいないものに関して、サポートの方の方から「こういう機能が使えますよ」と連絡をいただけたのも、かなり助かりますし、ありがたいです。
改善してほしいポイント
経験者が触ることが前提になっているような部分が多々ある。初めて使うパートさんは覚えるまでかなり苦労されます。
受注に上がってきた定期の回数などは、カッコ書きで書きで”●回”と書かれているだけなので、別で項目があるといいと思います。
サイトデザインをレスポンシブ可能になったら便利だなと思う(簡単にPCの内容をスマホにも反映させられたら助かります)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
定期の受注を取ることでLTVの向上に貢献しています。ショートカット項目のおかげで、効率化や指導時間の短縮も叶っています。
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ネットショップ支援室 カスタマーサクセス部
株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満
いつも大変お世話になっております。ネットショップ支援室です。 楽楽リピートをご利用いただきありがとうございます。 楽楽リピートの様々な機能をご活用いただき、効率化にもつながっているとのことで 大変うれしく存じます。 ただ、シンプルで直感的な操作という点では課題があり、ご不便をおかけしておりまして 申し訳ございません。 フロント画面、管理画面ともによりよいユーザーインターフェースが実現できるよう 改善に努めてまいります。 日々運用いただく中で生じた疑問点やご質問につきましては大変お手数ではございますが サポートまでご連絡いただけますと幸いでございます。 また、各機能についての個別勉強会も承っておりますのでお申し付けいただければと存じます。 引き続き楽楽リピートをご愛顧いただけますよう尽力してまいりますので 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。