非公開ユーザー
食料品|開発|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
機能が充実、サポートの対応が早い
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
他のカートシステムからの乗り換えで使い始めました。
乗り換え時のサポートも丁寧で、質問にもすぐに答えていただき、
複雑でしたがスムーズに乗り換えられました。
色々なことができるが故にパートさんがシステムの操作に慣れるには
結構時間がかかりましたが、使いこなせれば問題なく回っています。
定期購入の設定やプレゼント封入の設定、メールテンプレートの設定等々
非常に多機能で色々な場合を想定した機能設定が可能です。
多機能故に機能を把握しきれず使いこなせていない感が
ありますが、不明点があったときにサポートの対応が早く、
すぐに返信いただけるのでたいへん助かっています。
改善してほしいポイント
納品書等の有無の設定が注文者と送り先が異なる場合でできるが、
定期設定ごとに設定を変えられるようにしてほしい。
イレギュラーな顧客の設定を毎回変えなければならないのが少し煩雑です。
また、顧客情報に入れた文言を拾って、受注情報を目立たせるような機能がほしい。
フラグを付ける機能はあるが、
フラグは1顧客に1つしか設定できず、複数条件がある場合カバーしきれない。
定期届け日が毎月29~31日が選択できず、末日設定となる。
そのため月末にかけて出荷0の日と、出荷数が固まる日が発生する。
29日設定が選べて29日の無い月は1日前倒しにする等できれば
自動で月末出荷数を分散できて良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
備考に入れた文言によって自動でプレゼントを封入したり、
定期回数に応じた文言を納品書に自動挿入できたり、
送り主と届け先の相違によって納品書の有無を設定できたりと、
最初の設定さえきちんとしていれば自動化できることが多々あり、
非常に便利で助かります。
ネットショップ支援室 カスタマーサクセス部
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満
いつも大変お世話になっております。ネットショップ支援室です。 他カートからのお乗り換えとのことで、楽楽リピートをご選定いただきありがとうございます。 ご期待に沿うサービスをご提供できますよう日々精進してまいりますので 末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。 サポート面につきましてはお客様の業務を遅滞させず速やかに 解決につなげるという点にも重きを置いて日々対応いたしております。 その点をご評価くお言葉をいただき、光栄でございます。 各種機能についてもご活用いただいておりますこと大変うれしく存じます。 運用面におきましては、ご不便をおかけしております点があり申し訳ございません。 いただいたご意見につきましては社内に共有させていただきまして 今後の改善案として検討を進めてまいります。 また、機能改善のほかにも運用改善についてのご相談も承っておりますので サポートまでご相談いただけますと幸いでございます。 今後もサポート面、機能面ともに貴社のEC運営において一助となれるよう尽力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。