Matsumoto Norihito
コパル物産株式会社｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サポートが手厚い
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
楽楽リピートの設定までには時間がかかりましたが、いったん稼働開始となると、ほとんど何もしなくてもよいと言っていいほど楽ちんです。それも、わからないことがあった場合のサポートが本当に手厚くて、全くの初心者にも一から何度でもわかるまで教えてもらえます。リーズナブルなのに機能が豊富ですし、システムも驚くほど細かいところまで配慮が行き届いているのは他の追随を許さないでしょう。最初は何がなんだかわからず苦戦しましたが、サポートの方の励ましの言葉を何度もいただき、ようやく開設にこぎつけたときにはとても嬉しくなりました。テクノロジーを支えるヒトの暖かさに感動しました。
改善してほしいポイント
当初サービス全体の概要を理解するのに時間がかかりますし、未だにまだわからないところが多いので、もう少しシンプルだといいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サービスの全体を理解しなくても、サポートの方に「受注した場合どうしたらよいか」を質問したら、即その工程について的確なガイダンスを示していただけたので、安心して商品を出荷することができました。
検討者へお勧めするポイント
先ずは使ってみたらよいと思います。
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ネットショップ支援室 カスタマーサクセス部
株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満
大変お世話になっております。ネットショップ支援室です。 平素は楽楽リピートをご利用いただき誠にありがとうございます。 楽楽リピートをご契約いただいたのち、まずははじめの一歩となる開店に向けてスムーズに踏み出していただけるよう 導入時のサポート体制につきましては、日々改善に向けて尽力しているポイントでございます。 その点について、お褒めのお言葉をいただけましたこと、サポート一同大変うれしく存じます。 ただ、管理画面の煩雑さなどの面でご苦労をおかけしてしまう点につきましては 弊社といたしましても大変心苦しく感じている部分でございます。 今回お書き添えいただきましたとおり、慣れるまでにお時間を要してしまう操作性となっていることにつきましては より使いやすいサービスとなるよう改善に努めてまいります。 今後も貴社ECサイトの発展に寄与できるサービスをご提供できますよう邁進してまいりますので 引き続き楽楽リピートをどうぞよろしくお願い申し上げます。