非公開ユーザー
床屋・美容院|デザイン・クリエイティブ職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日:
サポート担当の方に気軽に相談できて助かりました。
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
よく設定でつまづいて、メールや電話で質問していましたが、サポート担当の方がすぐに解決してくれて大変助かりました。
カート機能については、メール送信と受注ステータスの移動を自動でやってくれるのが便利です。
また、定期購入で初回限定で特典をつけるなどの封入物管理も色々できることが多くて良いと思いました。
改善してほしいポイント
スタンダードプランでカスタムページも作成しているのですが、HTMLやCSSがわからない人でもテキストや画像を置くことができればうれしいです。
デフォルトのマイページが、どこに入れば商品変更できてどこに入れば解約できるのかパッと見分かりづらいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
D2CやEC事業はスタート地点が大変だと思うのですが、楽楽リピートを使用する事で無事にクリアできました。
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ネットショップ支援室 カスタマーサクセス部
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満
大変お世話になっております。ネットショップ支援室です。 平素は楽楽リピートをご利用いただき誠にありがとうございます。 楽楽リピートではCRMに関する機能を多数ご用意しており、貴社におかれましても封入物をご活用頂いており大変嬉しく存じます。 お書き添えいただいておりますメール送信やステータス移動など、システムで自動化できる設定もご用意しており、 日々の運用面は効率化しつつ、施策立案などリソースを割くべきところに注力いただけるシステムとなっております。 今後は、より管理画面の操作や設定等のハードルが低いシステムとなるようUI・UXの向上に努めておりますので 今回いただいた改善ポイントにつきましても、社内に共有し改善につなげられればと存じます。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 これからも楽楽リピートをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。