非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
サポートが手厚くて助かりました!
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
元々はECCUBEを使用しており楽々リピートへの乗り換えいたしました。
当初、弊社にエンジニアがおらず乗り換え前のECCUBEサイトも別の企業から引き継いだものであったため仕様が分からない点も多く乗り換えまでは不安に思っておりましたが、楽々リピートの営業担当の方、サポート担当の方がとても親身になって色々アドバイスを下さり何とか無事に乗り換えることができました。
スケジュール進行も思うように進められない中でも調整いただき、一つ一つ解決していただいたサポートの手厚さは他にはない魅力と思っています。
日々の管理においても自動化できる所は出来る限り自動化して事務作業負担を軽くしてくれる仕様が多く特にメール配信関連は自動化が進み大変助かりました。
定期機能も自動で生み出しが掛かり、与信NGも自動でお客様へ与信NGメールが行きますのでメール漏れを防ぎ、ミス防止にとても役立っています。
改善してほしいポイント
高機能な分析機能が使える事が魅力ですが、そこを使いこなせていないためアーカイブ化したマニュアル動画などがあったら助かります。
また、PC画面・スマホ画面を両方設定が必要なのはやはり面倒であるためレスポンシブ対応で出来るとより利便性が上がるかなと思っています。また、FTPがちょっと特殊なので最初仕様に戸惑いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
乗り換え前はECCUBE2系であったためセキュリティ面に課題を感じておりましたが堅牢な楽々リピートサーバーに管理されサポートも付く会社に任せられているのでそこは安心が得られました。
また、メール関連や与信関連で自動化がすすめられたことで事務作業時間の短縮に繋がり、1日20分程度削減できました。