作業効率がアップしました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

以前利用していたカートシステムでは受注～出荷までの一連の管理業務の中に何工程も手作業が発生して複雑になっていましたが、楽楽リピートに移管をしてから自動でできることが増え手作業が必要最低限になり、受注処理がかなり効率化されました。
また、楽楽リピートを使用している中で困り事があった場合は、専門のコールセンターがあるので、不明点・疑問点はすぐにご確認してもらえるのも大変有難く、心強いです。

改善してほしいポイント

在庫管理機能だけ100％自動化できていないでいます。
定期購入がメインのECサイトでもあるため、定期購入も考慮された在庫管理機能が追加されたら嬉しいなと思います。
また、オプション機能が多々あるので、当初見積もっていた月額料金よりどんどん金額が上がってしまう傾向にあります。
導入前にオプション機能の一覧など頂けていたら利用者側も事前にイメージがついてよかったなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは受注時に与信が通らなかったお客様に手動でメールを送信していましたが、現在はお客様に自動でお知らせメールが配信されるようになったので、その処理だけでもかなり時短になっていると感じています。
楽楽リピートに変えたことで毎日の受注処理は約30％は削減できています。
また、購入条件に応じてステップメールも自動で送信ができるので、マーケティングの面でもかなり自動化することができたなと感じています。

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