使いやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

アシスト店長と一緒に使っているので使いやすいです。UIがそろっていますので色々考えなくても必要な項目にすぐ行けます。

以前のカートより使いやすく、色々な事が短時間でできます。

封入設定やステップメールなどを使って、面倒な作業を自動化することでオペレーションがとても楽になりました。
マーケティング的な施策がもっとできると思うのですが、すべてを使いこなす事が出来ていませんが、その分電話で問い合わせた時のカスタマーケアの方々がとても丁寧に細かく教えてくださるので大変助かっています。

FAQを読んでください。といったようなサイトやサービスが多い中、カスタマーケアが充実しているのは他社にない良い所だと思います。実際お話した方がすぐに解決できますし、カスタマーケアの方々もまるでご自身の会社の対応のように親身になってご対応くださるので、本当に助かります。

改善してほしいポイント

FAQは説明だけではなく、もっと色々な状況が解決できるように充実させてくれると助かります。
例えば、このような事がしたい場合は、このような設定をする。というような具体例があるといいなと思っています。

色々な設定ができるからこそ、初めての施策などの時に苦労する部分もありますので、何かの設定（例えば封入設定やステップメール他）をやろうとしても結局カスタマーケアに電話をしないとならない状況です。

楽リピ⇌アシスト間での連携の改善があるといいと思います。以下の内容は逆に複雑になり手動でやっています。
・在庫数
・同梱処理

APIの開放だけではなく、倉庫が使っている主要なツールとAPI連携が出来るようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンの設定がしやすくなったので社割の設定や年に一回のセールのクーポンもシンプルに作れるようになりました。
また、初回購入者の方や売れ筋商品を買った方などにステップメールで自動でお得な買い物方法（定期をオススメ）をお知らせしたり、アップセル（大きいサイズでお得になるお知らせ）などを自動で出来るようになって助かりました。

検討者へお勧めするポイント

定期便のサイトにおすすめ

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