非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
乗り換え時のフォローが手厚い
ECサイト構築サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他の通販システムから乗り換えました。
定期便において特殊なランク制度などを選択したので、一部割引の適応方法など希望の形にはなりませんでしたが、問い合わせたところシステムを変更して対応できるように調整していただけることになり安心しました。その他にも乗り換え作業中のフォローも手厚く、非常に多くの質問を短期間で投げましたが、全てにおいて迅速に回答いただけ、安心感がありました。うちのように通販の経験が少ない企業でも安心して任せられると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
漏れがないようにほとんどすべてのやり取りがメールで進捗表などでも管理していただけ、その部分では安心でしたが、、私たちのように通販やIT経験の少ない企業には、質問事項や不明点なども膨大で、電話つなぎながら一緒に設定していけたら楽だったな…というところもありました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
楽々リピートに乗り換えたことで、顧客一人一人の状況に応じた販促やDMなどが可能になり、お客さまにとって使いづらかった定期便などもシンプルにすることができました。
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