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ViaWell株式会社|その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
サポートがとにかく手厚い
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポートが手厚い
・イレギュラーな運用もサポートしてくれる
その理由
・わからない事が発生した際、電話ですぐに返答がもらえる。
運用体制の相談にも真摯に対応頂き専門家でなくとも運用が手軽に開始できる。
イレギュラーな運用であっても解決策を提案いただける。
改善してほしいポイント
機能が多い反面、設定項目が複数箇所に及ぶ事が多く
サポートに問い合わせないとわからない事が結構ある。
マニュアルをもう少し分かりやすく整備頂けるともっといい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
LP一体型の販売サイトの立ち上げスピードに貢献。
弊社は別サービスのロジシステムとも連携しているのだが、繋ぎ込みもスムーズで
手軽に手放し運用フローが構築できている。
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非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 サポートについて、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます! ご利用開始時だけでなく、何かお手元で運用変更を検討される際にも お力添えできておりましたら嬉しく存じます。 また、マニュアルがわかりずらく、 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 マニュアル・FAQページについては、 動画でのご案内や、事象に基づく内容を充実していけるよう 集中的に調整を進めているところでございます。 お気づきの点ががございましたら、 ぜひサポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。