非公開ユーザー
その他|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
サポートが丁寧で親切です
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
他システムから移行してきました。移行時のサポート、移行後のサポート、文句なしでとても満足しています。
対応してくれる方はいつも丁寧で優しいのでありがたいです。
こちらの状況や意向をきちんと理解いただけるので、問題があっても早くに解決できています。
改善してほしいポイント
FAQの検索がいまいち上手くできないので、結局電話で聞いてしまいます。
FAQにまだ載せてないという件もいくつかあったので、今後に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
他システムからの移行時は、トラブルなくスムーズに移行できたので、そこは本当にありがたかったです。
こちらにはデータやシステムに詳しい担当がいなかったので、システムの移行は不安だらけでしたが、
担当者のリードが上手く、ほぼお任せ状態だったのですが、スピーディー&スケジュール通りに進行いただき、
期日内に無事、移行することができました。
検討者へお勧めするポイント
サポート体制が文句なしです。システムに不慣れな方でも優しく丁寧に対応してくれます。
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株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 データ移行、お疲れさまでした!お手元で確認・調整いただくこともあり、ご苦労されたこととお察しします。スムーズに完了できて本当によかったです。 また、FAQページがご利用しづらく、 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 マニュアル・FAQページについては、 動画でのご案内や、事象に基づく内容を充実していけるよう 集中的に調整を進めているところでございます。 お気づきの点ががございましたら、 ぜひサポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。