柔軟な機能改善と、きめ細やかなサポート体制が素晴らしい。

改善してほしいポイント

割引率の優先順位と併用可否を任意に設定できるようになると、より運用方法に幅が出来て良いのではと思います。
また、デザインの修正には制限がいくつかあるので、デフォルトのテンプレートから大きく変更しようとすると高い専門知識が必要になります。もう少し自由に変更できる部分が増えると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のシステムでは定期便の休止が最長半年までしか設定できず、自動受注された際に発送するべき受注なのかの判断が手動だったため、担当者に負担がかかっていました。
楽楽リピートでは管理画面から無期限の休止設定ができるので、この手間が無くなり運用がスムーズになりました。
また、以前のシステムではシステムエラーが多くお客様にもご迷惑をおかけしていました。
それが無くなっただけで大半の課題は解決されました！
機能もサポート品質も飛躍的に向上したのに月額費用は削減でき、費用面でも大満足です。

検討者へお勧めするポイント

サポートが非常に充実している。検討時からニーズに合わせて的確な提案をくれる。
移行時もチェックリストを作成してくれるので、それに合わせて進めていけば専門知識が無くても対応可能。