リモートメンテツールとして活用しています。

改善してほしいポイント

受け入れ側の手続きを無くした運用ができたらいいなと思いましたが、セキュリティ面を考慮すると、現状運用は双方合意による接続になるので仕方ないかと思っています。ですが、セキュリティを担保したうえで受け入れ側の負荷軽減できるような良い運用があればいいなと思います（夜間や担当者不在時など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様や社員間の困りごとの早期解決、保守作業のリモート化による業務効率化や、コロナ渦による業務停滞なしの実現。