定期通販に特化で設定がしやすい

改善してほしいポイント

①商品情報を登録やフロントのデザイン変更の際に、もっと簡単に画像や文字が登録できればなおよい
その理由
・コードの入力が必要なため社内にエンジニアなどデザインを操作できる人間がいないと、
デザイン面での改修や制作に時間がかかってしまいます。
コードの入力がなくても画像の登録などをもっと簡単に行えるようになれば商品情報登録に時間をかけず、
新商品をアップすることができるようになると思います。

②CS機能のお問合せメールに詳細なコミュニケーション履歴を入れられない
お問合せメールは、受注担当・EC運営担当・コールセンター担当で各自ですぐに確認できるが、
内部メモの箇所にしか詳細を入れられず、詳細はユーザー情報に入力したりとひと手間かかるので
お問合せや電話注文でのコミュニケーション履歴をわかりやすく入力できるようにしたらよいと思います。

③基本分析レポートが分かりづらい
おおまかな売上状況は確認できるが、各商品ごとの売上傾向が見づらいです。
商品IDを毎回設定しないと確認ができないので手間に感じます。
商品ごとの簡単な売上グラフなどもみられると売上の状況も把握しやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注ワークフローで業務を簡素化できていると思います。
操作方法もわかりやすく、経験が少ない社員でも操作しやすいです。
またCS機能でお問合せメールを確認でき、メールの担当者もわかりやすいです。
お問合せメールのカテゴリーも分けられるので、どんなお問合せがあったのか確認しやすいです。