W2 Repeat （旧：リピートPLUS）の製品情報（特徴・導入事例）

W2 Repeat （旧：リピートPLUS）の機能一覧

W2 Repeat （旧：リピートPLUS）を導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、W2 Repeat （旧：リピートPLUS）を導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2025年03月02日
サブスク運用がかなり楽
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
うちはSNS広告をかなり回す代理店なんですが、クライアントが「定期通販も始めたい」ってときにこのツールが便利でした。定期購入の管理やリピート顧客の育成機能が最初から一通り揃っています。ステップメールや顧客ランク機能も充実してるので、商品が気に入ってリピート買いするユーザーがスムーズに定期購入へ移行する流れが作りやすいです。管理画面がわかりやすいのもポイント高いですね。
改善してほしいポイント
ちょっと欲を言うなら、SNS広告との連携部分をもっと強化してほしいです。たとえば、どの広告クリエイティブを見たユーザーが定期購入まで至ったかを、もっと細かくデータで追えると、代理店として最適な運用を提案しやすくなります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
あるクライアントが、なかなか定期購入までつなげられないという悩みを抱えてたんですが、W2 Repeatの導入後はリピート率が1.2倍くらいアップしました。SNS広告で興味を持ったユーザーをしっかり定期購入までフォローできる仕組みが整っているので、広告費のROIも確実に上向きになったのが大きいです。
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜広報・IR｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2022年10月14日
Shopifyの切り替えにちょうど良い
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
Shopifyからの切り替えで使用しました。Shopifyではしたくてもできなかったことがデフォルトの機能で実装されているので、やれることのはばが広がりました。レコメンド機能やメルマガ機能などまだまだ活用の余地はありますが、現時点でも売上に貢献していると思います。
改善してほしいポイント
導入前まではChatWorkで連絡を撮っていたのですが、導入確定後はメールor電話でのやり取りしか難しいとのことで、不便さを感じました。また、カスタマーサポートに電話をしてもその場で回答が得られず数営業日かかるケースが多いのでスピード感を持った対応がしにくいです。（開発に関わる部分は時間がかかるのは承知の上ですが、基本的な機能の部分で確認に時間がかかります。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受注処理の簡素化ができました。今まではShopifyからCSVデータをダウンロードすると文字化けしたり、発送処理の工数が大きかったりしたのですが、リピートプラスは受注ワークフローを組むことで簡単にできたと感じています。
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日： 2022年07月28日
定期通販に特化で設定がしやすい
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・定期販売向けの設定が細かくできる
理由　定期台帳の箇所でお届け日の変更などの操作が簡単にでき、
お客様ごとの出荷数も確認しやすく定期台帳と受注情報が紐づいているので確認がしやすい
・使い方が分からない時や問題が発生した時の対応が素早い
理由　メールや電話した際に一緒に管理画面も確認し操作について教えてくれるので問題解決スピードが速い
改善してほしいポイント
①商品情報を登録やフロントのデザイン変更の際に、もっと簡単に画像や文字が登録できればなおよい
その理由
・コードの入力が必要なため社内にエンジニアなどデザインを操作できる人間がいないと、
デザイン面での改修や制作に時間がかかってしまいます。
コードの入力がなくても画像の登録などをもっと簡単に行えるようになれば商品情報登録に時間をかけず、
新商品をアップすることができるようになると思います。
②CS機能のお問合せメールに詳細なコミュニケーション履歴を入れられない
お問合せメールは、受注担当・EC運営担当・コールセンター担当で各自ですぐに確認できるが、
内部メモの箇所にしか詳細を入れられず、詳細はユーザー情報に入力したりとひと手間かかるので
お問合せや電話注文でのコミュニケーション履歴をわかりやすく入力できるようにしたらよいと思います。
③基本分析レポートが分かりづらい
おおまかな売上状況は確認できるが、各商品ごとの売上傾向が見づらいです。
商品IDを毎回設定しないと確認ができないので手間に感じます。
商品ごとの簡単な売上グラフなどもみられると売上の状況も把握しやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受注ワークフローで業務を簡素化できていると思います。
操作方法もわかりやすく、経験が少ない社員でも操作しやすいです。
またCS機能でお問合せメールを確認でき、メールの担当者もわかりやすいです。
お問合せメールのカテゴリーも分けられるので、どんなお問合せがあったのか確認しやすいです。
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