Shopifyの切り替えにちょうど良い【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

Shopifyからの切り替えで使用しました。Shopifyではしたくてもできなかったことがデフォルトの機能で実装されているので、やれることのはばが広がりました。レコメンド機能やメルマガ機能などまだまだ活用の余地はありますが、現時点でも売上に貢献していると思います。

改善してほしいポイント

導入前まではChatWorkで連絡を撮っていたのですが、導入確定後はメールor電話でのやり取りしか難しいとのことで、不便さを感じました。また、カスタマーサポートに電話をしてもその場で回答が得られず数営業日かかるケースが多いのでスピード感を持った対応がしにくいです。（開発に関わる部分は時間がかかるのは承知の上ですが、基本的な機能の部分で確認に時間がかかります。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理の簡素化ができました。今まではShopifyからCSVデータをダウンロードすると文字化けしたり、発送処理の工数が大きかったりしたのですが、リピートプラスは受注ワークフローを組むことで簡単にできたと感じています。

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