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リピートPLUS

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「リピートPLUS」は、導入企業数700社以上・平均売上成長率354%と業界トップクラスのD2C/定期通販に特化したECプラットフォー...

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投稿日：2022年07月28日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

医薬品・化粧品
50-100人未満

定期通販に特化で設定がしやすい

良いポイント

優れている点・好きな機能
・定期販売向けの設定が細かくできる
理由　定期台帳の箇所でお届け日の変更などの操作が簡単にでき、
お客様ごとの出荷数も確認しやすく定期台帳と受注情報が紐づいているので確認がしやすい

・使い方が分からない時や問題が発生した時の対応が素早い
理由　メールや電話した際に一緒に管理画面も確認し操作について教えてくれるので問題解決スピードが速い

改善してほしいポイント

①商品情報を登録やフロントのデザイン変更の際に、もっと簡単に画像や文字が登録できればなおよい
その理由
・コードの入力が必要なため社内にエンジニアなどデザインを操作できる人間がいないと、
デザイン面での改修や制作に時間がかかってしまいます。
コードの入力がなくても画像の登録などをもっと簡単に行えるようになれば商品情報登録に時間をかけず、
新商品をアップすることができるようになると思います。

②CS機能のお問合せメールに詳細なコミュニケーション履歴を入れられない
お問合せメールは、受注担当・EC運営担当・コールセンター担当で各自ですぐに確認できるが、
内部メモの箇所にしか詳細を入れられず、詳細はユーザー情報に入力したりとひと手間かかるので
お問合せや電話注文でのコミュニケーション履歴をわかりやすく入力できるようにしたらよいと思います。

③基本分析レポートが分かりづらい
おおまかな売上状況は確認できるが、各商品ごとの売上傾向が見づらいです。
商品IDを毎回設定しないと確認ができないので手間に感じます。
商品ごとの簡単な売上グラフなどもみられると売上の状況も把握しやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注ワークフローで業務を簡素化できていると思います。
操作方法もわかりやすく、経験が少ない社員でも操作しやすいです。
またCS機能でお問合せメールを確認でき、メールの担当者もわかりやすいです。
お問合せメールのカテゴリーも分けられるので、どんなお問合せがあったのか確認しやすいです。

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投稿日：2022年07月25日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

会計・経理
ユーザー（利用者）

鉄・金属
20-50人未満

初期投資を抑えて定期ネット通販を始めたい人に最適のサービス

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・初期費用が類似サービスの中で圧倒的に安い点です。
・コース別に分かれていて、会社の規模が小さい方がメリットが大きい点です。
その理由
・他者の類似のASPカートサービスとこのサービスを比較すると、導入が初期費用が月額で9800円で、月額も9800円で合わせて2万円弱でスタート出来て、調べてみると他社では5万円以上のサービスが殆どで、初期費用を抑えたい場合はかなりのメリットを感じました。軌道に乗ったらスタンダードコースやプロフェッショナルコースがあり、それらも他社の同等サービスに比べて利用料は安いです。
・他者のサービスの場合は、カートで1品売れる毎に手数料が発生するのですが、その手数料が300まで無料です。始めネット通販を始めた時には、月に300も売れなかったので、手数料が掛からずすごくお得感がありました。
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・基本コースの費用はかなり安い代わりに、拡張オプションの追加費用がかなり割高な点です。
・
その理由
・基本機能だけでも始めは十分だと思って使い始めるのですが、軌道に乗るにつれて、他社には基本パックで付いている機能を使いたいと考えると、追加オプションはあるけどかなりの高額の追加費用が掛かります。出来れば追加オプションも業界最安にして欲しいです。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: このサービスを使うまでは、ネットで注文を受けて受注を処理するのにかなりの時間と労力を割いていてミスも多かったです。受発注が自動化する機能があって、自動化する事で今まで割いていた受発注の処理を効率化できました。

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投稿日：2022年07月04日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

その他小売・卸売
50-100人未満
契約タイプ有償利用

カスタマイズ（追加費用）は必須

良いポイント: フロント側はもちろん、管理側もどちらもブラウザのため
導入のしやすさや、環境に依存しにくい点は良い。
・フロント側
デザイン変更の自由度は高い。だがMVCのViewの部分の知識は必要
カードやAmazonログインなど支払方法についても導入はしやすいかと。
・管理側
出荷作業までのシンプルな操作が可能となり、工数削減につながっている。
受注管理からカスタマーサポートでの問合せ、データ（取込み等）・デザイン・商品・フロントへのタグ設置・
ノベルティ・在庫・顧客検索などひとおりの機能はそろっている
改善してほしいポイント: 外部連携や集計・メールシナリオについては
既存機能としてないため、そのあたりまでカバーできるとよい。
そのため特に外部連携・集計・分析・シナリオに関しては外部を使用する必要が出て、
そのための改修も必要となるためコストは膨大になりやすい。
それはフロントデザインのほうも同様で、
Viewの概念のため、単にデザイン知識のある者ではデザイン変更は厳しく（LPページなど単ページは大丈夫）
プログラム知識をある程度持った者でないと難しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ECのシステムとして複数のシステムを使用していたため
それを一元管理できたことは大きいと思います。
（ただ、上記改善ポイントはありますが）

連携して利用中のツール

b→dash

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投稿日：2022年04月11日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

医薬品
20-50人未満
契約タイプ有償利用

スモールスタート、乗り換えどちらもOK！

良いポイント: ASPなのにできることが多い。ある程度ユーザーの要望を定期的に吸い上げて開発に活かしているため、こんなことがしたいけどできますか？という要望がすでにデフォルト機能として用意されている面がありがたい。クーポン、会員ランク、定期引き上げなどの機能は当然として、定期サイクルや2回目の定期の配送日設定など、かなり細かな設定までできる点が非常に魅力的。レイアウトもかなり自由に変えることができるのも良い。特に単品リピート通販の事業を行う企業にとってはどんな規模でもとても使い勝手が良いと思います。
改善してほしいポイント: 基本的にはWEBショップの展開と受注に注力したシステムのため、リアル通販（電話注文/オペレーター対応）とWEB通販を並行展開している事業者にとってはシステムを統合的に使うのがやや難しい感じがします。顧客とのコミュニケーション履歴の画面がやや見づらいです。時系列の画面はもっと分かりやすい方が対応がしやすいです。問い合わせ内容のカテゴリ別に顧客を分類したり、データ抽出できればさらに良いと思います。定期継続率や離脱率、クロスセルの割合などの「分析機能」はやや弱い気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: これまで使っていたWEBカートからリピートプラスに乗り換えました。WEBショップの運用コストが大きく下がったのと、以前はセキュリティ面に大きな不安があったのですが、その点も大きく改善されました。担当者が１to１で対応してくださるので、対応窓口が1本化されたのも業務改善という面で大きな収穫でした。
検討者へお勧めするポイント: 完全なASPという訳ではなく、かなりのカスタマイズが可能です。
事業規模にかかわらず導入検討できるのが非常に大きいです。受注数が増えてもプラン変更で対応できます。
受注まわりの運用は比較的しやすく、拡張性もあります。機能面、コスト面、サポート面から非常にバランスは良いと思います。

連携して利用中のツール

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投稿日：2021年03月29日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

株式会社はぐくみプラス
宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

通信販売
20人未満
契約タイプ有償利用

商品購入部分の施策～分析までとても使い勝手が良いです

良いポイント

購入確認ページやサンクスページでのレコメンド機能を活用させていただいております。
条件設定も可能なので表示内容の出し分けを行い、効果的な施策の実装ができています！
企画内容によっては反応率30％越えのものなど、売上への効果も絶大です。

改善してほしいポイント

特に使いづらいという部分はあまりありません。

以前はいくつかあったのですが、
改修依頼をしたところご対応してくださいました！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

移行目的としては、顧客数増加により出荷処理に時間がかかるということでした。

今ではサクサク処理することができ、さらにワークフローの活用により
予定していたよりも早い時間での対応が可能になりました！

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役に立ちました

投稿日：2021年03月26日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

営業・販売・サービス職
導入決定者

医薬品・化粧品
20-50人未満
契約タイプ有償利用

中～大規模サイト向け　フロントもバック側も柔軟に対応可

良いポイント

優れている点・好きな機能
・フロント側のデザイン自由度が高い
・バック側も自社の運用状況に合わせてカスタマイズできる点
・使いやすい管理画面や柔軟な設定
・安定した稼働
・担当者がこちらの多少無茶な要望にも応えてくれる

フロントのデザインはある程度自由におこなえる点や管理画面も使いやすく、専門的な知識がないスタッフも受発注業務を行える点など、おおむね満足しています。
稼働状況も安定しており、重たい、画面が固まる等のストレスとは皆無です。
担当の方もチームで対応してくれるのでアフターフォローも良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・改善点
・デフォルト状態でのデザイン性がもう少しほしい　→　そのままのデザインでは見た目が良くない
・CRM機能が少し物足りない　→　過去購入履歴によってレコメンドの出し分けがもう一歩足りない
・デザイン制作もお願いした場合は、若干コストが高い　→　自社でデザインしても組込み費用が別途かかる
・メンテナンス後に設定が変わっているケースがまれにある
・読み込みが少し遅い

デフォルト状態では少しデザイン性が乏しいため、そこも手を入れていくと費用がかさむ。
EFO機能もデフォルトでは少し物足りなく、提携されているツールを入れて対応している。開発力があるはずなのでその辺りも機能として追加されていると良いな、と思います。
あと発送件数にかかってくる費用が相場よりもう少し安いとコスパが高いと思える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？