非公開ユーザー
通信販売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ノベルティ設定や同梱設定・CS機能など一通り必要な機能が揃っています。特にCS機能が充実しており、細かくVOCの設定をすることできるためお客様のお声からの改善に役立っています。また、担当者毎やキーワードでお問合せを検索することができるので過去のお問合せもすぐに検索することができます。
改善してほしいポイント
定期通販しているため、商品の数量で絞りたいが数量指定で検索することができない。
担当者が頻繁に変わるため、引継ぎができていないケースが度々あり、もう一度同じ説明をしないといけないときがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までのカートシステムでは、お客様の購入条件に合わせたクローズドキャンペーンができず、オープンキャンペーンばかり実施していました。
ターゲットリストを使うことで細かいお客様の条件指定（購入商品・購入回数・購入日）ができ、お客様のセグメントに合わせたキャンペーンを実施することができ、施策の幅が広がりました。
閉じる
連携して利用中のツール
