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投稿日:2022年04月11日
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  • 企業所属 確認済
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  • コンタクト
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 医薬品
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
スモールスタート、乗り換えどちらもOK!
良いポイント

ASPなのにできることが多い。ある程度ユーザーの要望を定期的に吸い上げて開発に活かしているため、こんなことがしたいけどできますか?という要望がすでにデフォルト機能として用意されている面がありがたい。クーポン、会員ランク、定期引き上げなどの機能は当然として、定期サイクルや2回目の定期の配送日設定など、かなり細かな設定までできる点が非常に魅力的。レイアウトもかなり自由に変えることができるのも良い。特に単品リピート通販の事業を行う企業にとってはどんな規模でもとても使い勝手が良いと思います。

改善してほしいポイント

基本的にはWEBショップの展開と受注に注力したシステムのため、リアル通販(電話注文/オペレーター対応)とWEB通販を並行展開している事業者にとってはシステムを統合的に使うのがやや難しい感じがします。顧客とのコミュニケーション履歴の画面がやや見づらいです。時系列の画面はもっと分かりやすい方が対応がしやすいです。問い合わせ内容のカテゴリ別に顧客を分類したり、データ抽出できればさらに良いと思います。定期継続率や離脱率、クロスセルの割合などの「分析機能」はやや弱い気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

これまで使っていたWEBカートからリピートプラスに乗り換えました。WEBショップの運用コストが大きく下がったのと、以前はセキュリティ面に大きな不安があったのですが、その点も大きく改善されました。担当者が1to1で対応してくださるので、対応窓口が1本化されたのも業務改善という面で大きな収穫でした。

検討者へお勧めするポイント

完全なASPという訳ではなく、かなりのカスタマイズが可能です。
事業規模にかかわらず導入検討できるのが非常に大きいです。受注数が増えてもプラン変更で対応できます。
受注まわりの運用は比較的しやすく、拡張性もあります。機能面、コスト面、サポート面から非常にバランスは良いと思います。

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投稿日:2021年03月29日
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  • 企業所属 確認済
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  • 株式会社はぐくみプラス
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 通信販売
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
商品購入部分の施策~分析までとても使い勝手が良いです
良いポイント

購入確認ページやサンクスページでのレコメンド機能を活用させていただいております。
条件設定も可能なので表示内容の出し分けを行い、効果的な施策の実装ができています!
企画内容によっては反応率30%越えのものなど、売上への効果も絶大です。

改善してほしいポイント

特に使いづらいという部分はあまりありません。

以前はいくつかあったのですが、
改修依頼をしたところご対応してくださいました!

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

移行目的としては、顧客数増加により出荷処理に時間がかかるということでした。

今ではサクサク処理することができ、さらにワークフローの活用により
予定していたよりも早い時間での対応が可能になりました!

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投稿日:2021年03月26日
非公開ユーザー
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  • 企業所属 確認済
  • 利用 確認済
  • コンタクト
  • 営業・販売・サービス職
  • 導入決定者
  • 医薬品・化粧品
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
中~大規模サイト向け フロントもバック側も柔軟に対応可
良いポイント

優れている点・好きな機能
・フロント側のデザイン自由度が高い
・バック側も自社の運用状況に合わせてカスタマイズできる点
・使いやすい管理画面や柔軟な設定
・安定した稼働
・担当者がこちらの多少無茶な要望にも応えてくれる

フロントのデザインはある程度自由におこなえる点や管理画面も使いやすく、専門的な知識がないスタッフも受発注業務を行える点など、おおむね満足しています。
稼働状況も安定しており、重たい、画面が固まる等のストレスとは皆無です。
担当の方もチームで対応してくれるのでアフターフォローも良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・改善点
・デフォルト状態でのデザイン性がもう少しほしい → そのままのデザインでは見た目が良くない
・CRM機能が少し物足りない → 過去購入履歴によってレコメンドの出し分けがもう一歩足りない
・デザイン制作もお願いした場合は、若干コストが高い → 自社でデザインしても組込み費用が別途かかる
・メンテナンス後に設定が変わっているケースがまれにある
・読み込みが少し遅い

デフォルト状態では少しデザイン性が乏しいため、そこも手を入れていくと費用がかさむ。
EFO機能もデフォルトでは少し物足りなく、提携されているツールを入れて対応している。開発力があるはずなのでその辺りも機能として追加されていると良いな、と思います。
あと発送件数にかかってくる費用が相場よりもう少し安いとコスパが高いと思える。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
バック側も運用が少し弊社は複雑でしたが、自社運用に合わせてカスタマイズできる点は良かった。
受注管理ツールなどを活用しなくても受発注効率は格段に上がりました。

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投稿日:2021年01月18日
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  • 企業所属 確認済
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  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • 通信販売
  • 20-50人未満
  • 契約タイプ 有償利用
機能豊富な定期通販向けカートシステム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ASPカートにおいては、機能が豊富であり、機能理解をすれば、パッケージでもカスタマイズのような使い方が可能である。

カート画面の個別カスタマイズ、CMS機能も実装されており、ユーザーのリテラシーに応じたカートが利用できる。LPもEF一体型も利用可能である。
新規獲得にも貢献可能。

特にお勧めしたい点は、CRMにおける機能面の豊富さである。
メールのセグメンテーション、自動ルール等使いこなせれば、CRMツールは不要かもしれない。
また、他のASPカートよりセキュリティ面に注力されている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

他社サービスとの連携面を改善されると良いかと。
機能が豊富であるため、カートとツール業者の住み分けがされているかもしれませんが、新たなツールはドンドン出てくるため、ツールの連携面は必須だと感じる。
EC事業者はサービス切り替えが早いため、ご検討いただきたい。

また、カート投入時のセッション保持期間の短さがもったいない。ここを改善するだけでもCVsが増える。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・一定の規模を超えたアクセス
・カート、マイページのデザイン自由度による改善(ASPカートは基本的には編集不可)
・ポイント付与の自動化等

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・小規模~大規模まで利用可能なため、カート移行はしなくてもよい。
・機能が豊富であるため、機能を使い倒すユーザーにはお勧め。

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